如果说2019是直播电商的元年,那么2020年,直播电商已经成为各界都认可的新风口。
想做直播带货吗?想做但又不知道怎么做,内心一直在挣扎要不要做;又或者,已经入局,但苦苦摸索,还是转化寥寥。相信我,你不是一个人。
直播电商作为一个新兴行业出现,不超过三年。2019年整个行业从业者不超过500万,但有业内人士认为,中国直播电商的专业人才缺口是3000万。
2019年中国社会消费零售总额40万亿,直播电商市场规模多少?据各方信息,2019年淘宝直播流水2000多亿,快手1000多亿,抖音几百亿,加起来约4000亿。
换句话说,各界热捧的直播电商市场规模只占社零总额的1%,也就是说,中国人每花出去100块钱,只有1块钱花在淘快抖拼的直播间里。
假设直播电商最终占社零总额的比例达到四分之一,不过分吧?那也是4万亿的市场规模。
什么是风口?什么是红利?数字里有答案。此刻,至少有几百万人跟你一样在努力摸索,希望抓住可能是移动互联网最后一波风口,也是又一次改变命运的机会。薇娅李佳琦是天时地利人和的产物,不可复制,但他们吃不下4万亿的市场,你,仍然有机会。
不过,你对直播电商的认知可能是完全错误的。
只有网红才能带货?错
你眼里只盯着薇娅李佳琦,很多商家甚至到现在还认为做直播就是找头部主播/大网红带带货就完事了。殊不知,直播电商已经进入2.0时代,商家直播成为常态。过度依赖网红直播的低价模式,可能会起到反作用,影响品牌其他的代理商、经销商,甚至是品牌的全域布局。
直播电商就是传统销售的线上化?错
认为直播电商和传统销售行为只是场景不同,因而会用传统销售思维去做直播,最明显的就是在给直播间配主播时大多会优先考虑长得最好看的女销售。但事实是,一个线下口若悬河的美女销售在直播间可能无人问津,因为网上不缺好看的小姐姐,缺的是让消费者信任的人和靠谱的货。
直播带货只能带低价、打折产品?错
但行家会告诉你:并不是。在直播间里卖一件产品,59元一件没人买,130元买一发2送一个10块钱的赠品,立马就卖掉了。直播带货的选品必须打组合拳,流量款、利润款、品质款必须配合来。这就是直播生态里特有的定价和产品组合,没人教你,你自己摸索不出来的。
人人都会说话,但不是谁都能做一个合格的主播。直播带货,终归是个技术活。
优秀的直播带货主播应具备哪些能力?
人类所有的交易行为和商业模式的变革,本质上都是通过重塑“人货场”之间的关系,推动交易朝着更高效、更低成本的目标推进。
线下零售到传统电商再到直播电商,最大的改变就是人找货变成了货找人。
因此,对于整个直播电商环节而言,人的重要性不言而喻。主播的人设、专业度、话术、操作技能(直播设备、开播流程、挂商品、送优惠等直播实时实操细节)等,都是决定直播带货最终销售转化的关键。
一个优秀的直播带货主播应该具备以下能力:
简单来说就是要充分了解产品,要有产品推荐、产品种草的能力。专业形成的信任度,是引导用户产生购买行为的核心驱动。
主播要跟观众做朋友,要及时互动;要黏住人,而不是让别人觉得你是个冷冰冰的售卖机器,就需要具备口语表达能力、肢体表现能力以及特殊情况的应变能力,能随时调节现场的气氛和观众互动。
直播是一场马拉松。一场直播动辄三四个小时,多的时候五六个小时,这对一个人的心理和身体都是一种考验,考验人的毅力,考验对节奏的把控。
如果没有耐心,三天打鱼两天晒网,不能坚持长时间在镜头前保持高昂的激情和情绪,很难做好直播这件事。
每个主播都有自己个人的风格,比如薇娅的邻家姐姐形象、李佳琦的人间唢呐、罗永浩的温和段子...
风格越明显,主播的吸粉、固粉能力就越强。最后,发挥自己风格,永远比模仿别人要效果好。
自信力分为两种,情绪自信和产品自信。
你在介绍产品的时候支支吾吾、底气不足,对你推荐的产品都不自信不确信,用户当然不会买。
另外就是情绪自信。
所有成功的主播,他们播到三四个小时以后,表情依然是积极的,他们绝对不会在直播间里出现特别疲劳的表情,哪怕他当时已经没有力气了。积极向上的直播语调和态度非常具有感染力。
除了以上5个直播带货主播能力,高阶一点的主播其实还需要具备议价能力、选品能力、物流/售后能力。
随着直播电商的快速发展,未来直播带货一定会成为线上线下产品营销的标配,相应的主播也会成为每个企业、商家的人员构成之一。
如果你自己是商家,建议现在就可以开始着重培养直播带货主播,甚至是自己亲自上场。
因为自己培养,掌控性更强沟通也方便。尤其是一些淘宝、拼多多的商家,都是自己店里面的店员出镜。
将商家自播做得最为风生水起的品牌之一还有李佳琦的“老东家”欧莱雅。目前,欧莱雅在各大平台都有自己的品牌直播,包括淘系平台、京东和小红书等。欧莱雅还在招募、培养自己的“主播天团”。
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