沪上阿姨回应员工恶意调侃合作方

近日，沪上阿姨客服恶意调侃光与夜之恋玩家和游戏男主，在网络人引发热议。本定于14日官宣的“沪上阿姨+光与夜之恋”联名款撤销。

12月14日，沪上阿姨官方微博发声明称，针对沪上阿姨与《光与夜之恋》联动停止协作的相关状况，咱们深感惋惜，对此次受到损伤的玩家致以最诚挚的抱歉！咱们对与《光与夜之恋》协作始终保持敞开的情绪，咱们尊重各类游戏品牌及人物IP，更尊重广阔《光与夜之恋》玩家。

本着高度负责的情绪，针对本次联动协作中单个授权门店呈现的状况，公司第一时间安排内部各个部门进行了详尽的调查，并对经查验真实发生的不妥行为，积极追踪和跟进，对涉事门店进行了严肃地批评，门店已对涉事职工进行解雇处理。

与此同时，公司充沛尊重并接纳广阔玩家和顾客的监督和建议。接下来，咱们会加强对门店人员的管理与培训，为广阔顾客供给更加优质的服务与体会。

沪上阿姨建立至今，一向秉持以顾客为中心的理念，高度重视产品和服务，咱们始终致力于为顾客供给健康、好喝、高质价比的产品，未来咱们将用更好的产品和服务回报广阔顾客的支持和信任。

据网友发布的截图显现，14日午间，沪上阿姨宣告与游戏品牌“光与夜之恋”进行联动，并更换了相关头像，表示相关活动将于12月17日正式上线。

不过，有顾客反映，在线上咨询光夜相关活动时，多家门店职工给到的回复却不是很友好，甚至连根本的尊重也没有做到。而这一操作也引发顾客及游戏玩家的不满，很快，沪上阿姨便被推上言论的风口浪尖。

事情发酵数小时后，“光与夜之恋”经过官方微博发布长文，就近期与沪上阿姨的联动事情进行简要声明。

声明显现，数月前，项目组接到沪上阿姨的自动接洽。经过多轮洽谈，项目组赞同推动联动，原定于12月14日官宣、17日正式开启。但是从11月24日起，各社交渠道多次呈现奶茶店职工偷跑物料、传播不实信息、暗里贩卖协作赠品等负面事情。12月14日官宣当天甚至发生了协作方职工言语谩骂玩家和游戏男主的恶劣状况。

开始呈现物料和不实信息偷跑事情时，“光与夜之恋”项目组当即要求协作方严查并给出解决方案，协作方给到解决方案并进行揭露抱歉后，项目组本着尊重协作的准则，接受了协作方的抱歉。但是今天呈现谩骂玩家和男主的行为，直接触及了项目组的底线。这些行为不仅违反了根本的协作条款，更是直接损伤了玩家的利益与爱情。

“因此咱们惋惜地宣告，即日起将与沪上阿姨停止协作。”光夜官方如是说。

沪上阿姨建立于2013年，隶属于上海臻敬实业有限公司，单卫钧和周蓉蓉是品牌创始人。最早以“现煮五谷茶”为特色，创意来自于上海老弄堂的“沪式茶饮”。尔后，鲜果类茶饮成为新增爆款。

与大多数新式茶饮一样，沪上阿姨也选用的是连锁加盟形式，借此扩张之下，截至2022年10月，沪上阿姨已在全国200多个城市开业超越5000家门店，2021年全年销量超越2亿多杯。