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韵达回应大量包裹派送异常

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韵达回应大量包裹派送异常

近来,不少网友在交际媒体上发声对韵达快递出现异常表明不满,上海的汤先生表明,2月2日收到的快递现已停留了5天,还没有抵达他的手中。另一位网友更是诉苦,半途停留的包裹竟然直接拖到近一个月之久。

杭州的庄小姐2月2日下单,菜鸟APP的物流显示,包裹当天从金华发往义乌分拨交给中心,2月3日现已抵达嘉兴创海分拨,但之后的物流却再也没有更新,系统上出现了“异常提示”:货品超过48小时未到下一站点,建议与卖家联络处理。

现在,庄小姐的包裹间隔收货地131公里,估计将会在2月8日送到。“就好像一个省内的快递跑了一个星期,又回到了10多年前的状态,”庄小姐说道。

针对此情况,韵达官方客服回应称,现在人手不足,造成了挤压和停留,但会尽快核实处理。


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