浙江金华的林女士(化名)近来投诉称,她通过顺丰邮寄了一只商场价值6.5万元的爱马仕包,几天后却被顺丰告知,因为产生车祸严重烧毁,已无转运价值。
林女士称,顺丰给出的理赔计划令人愤恨,赔偿金额关于商品价值来说仅仅凤毛麟角。
期间,她屡次向顺丰索要商品损毁相片、要求告知事故原因,顺丰均不告知,仅仅单方面说包裹严重损毁,供给不了任何依据。
顺丰还称,只有接受协商计划,才能供给事故证明,林女士对此非常不能了解。
在投诉平台上,顺丰官方客服仅表示,反应的问题已经交由专人跟进处理。
此后近一个月的时间里,林女士一直在投诉平台上更新动态,责备顺丰用多种理由拖延时间,索要关于各种隐私的证明,供给证明情况后继续不理赔。
对此,顺丰尚无进一步回应。
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