商家反向抹零4分被罚2600元

近日，有顾客告发称，在开发区某糕点店运用微信付款时，票据金额为34.16元，而商家实践收取金额为34.2元，多收了0.04元。接到告发后，开发区商场监管局法律人员对该糕点店展开现场检查，发现该糕点店经营者采纳反向“四舍五入”凑“角”为整的方法多收取费用，现场提取的消费单上3次共多收费用0.07元。该商家的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售产品，不得收取任何未予标明的费用”规则，根据《价格违法行为行政处罚规则》第十三条第（三）项、第十六条规则，开发区商场监管局责令商家改正，退还多收取的0.04元，对无法退还给其他顾客的违法所得0.07元予以没收，并处罚款2600元。

据了解，这是扬州商场监管部门布置展开“反向抹零”专项整治以来查处的榜首起违法案例。

在日常消费中，消费呈现零头再正常不过了，但有一部分商家在收钱时采纳“四舍五入”的办法，该舍不舍，不应“入”却“入”，搞“反向抹零”，引发消费胶葛。实际中，搞“反向抹零”，该糕点店并非孤例。

近年来，部分商家针对顾客的“反向抹零”现象一再被曝光，引发很多顾客吐槽。所谓“反向抹零”，就是顾客在消费结束进行结账时，消费金额呈现了零头，当这个零头多于5分钱或5角钱时，商家就依照一毛钱或一块钱来收取。这显然是在占顾客的廉价。在移动付出现已遍及的状况下，经过手机付钱完全可以精确到几分钱，所以不应该存在“反向抹零”的状况。为此，一些搞“反向抹零”的商家，遭到了顾客的抵抗并被投诉，被有关部门处以几千几万元的罚款。除了超市购物和餐饮消费，在出租车等其他服务行业，也常常遇到被“反向抹零”的状况。一次“反向抹零”，尽管只要几分钱、几角钱，有的顾客也不会介意，更不会计较。但继续的“反向抹零”，积少成多、集腋成裘，对商家而言，也是一笔可观的“额外收入”。

多收0.04元被罚2600元，“反向抹零”抹不得。《顾客权益保护法》明确规则：“经营者不得以格式合同、告诉、声明、店堂告示等方法作出对顾客不公平、不合理的规则。”合同的解释权也不能完全由一方当事人所享有。对照这项规则，涉事糕点店尽管只多收了0.04元，但也是顾客的钱，商家无权侵占。

对于服务行业“反向抹零”的违规行为，相关管理部门有必要及时介入，严厉法律查处，每个顾客都不要碍于情面、忍辱负重，而要勇于较真，乃至不惜拿起法律武器，来维护自己的合法权益。