殡仪馆回应弄丢骨灰给盒新的

近日，河南的樊女士向媒体求助，称其父亲十年前逝世后，把骨灰寄存在了河南省新密市殡仪馆。然而，2023年11月19日，她的爷爷逝世后，为了将父亲和爷爷葬在一同，她前往新密市殡仪馆准备取父亲的骨灰，却意外发现父亲的骨灰不见了，“现在他们找了一个新的骨灰，说是父亲的，母亲传闻后心脏病现已产生了。”

新密市殡仪馆一名负责人曾表明，可能是此前搬柜子的时分，把745号柜子看成了754号柜子，然后把骨灰放到754号柜子里。

“肯定是她（父亲）的骨灰。”12月8日，新密市殡仪馆一名工作人员向记者表明，寄存在754号柜子里的骨灰，便是樊女士父亲的骨灰。

父亲骨灰被弄丢殡仪馆说给盒新的？

殡仪馆内父亲的骨灰不见了

据“都市接到办”报道，樊女士的父亲于十年前逝世，当年他们将骨灰寄存在了新密市殡仪馆。本年樊女士的爷爷逝世，家人想要将父亲和爷爷安葬在一同。

樊女士说，他们前往新密市殡仪馆取父亲的骨灰，却意外发现父亲的骨灰不见了，“寄存骨灰的柜子现已空了，找不到了。”其时，殡仪馆方面给她的解释是，2020年左右更换了寄存骨灰的房间，在搬运的过程中，可能弄丢了或许是搞错了。

“现在他们找了一个新的骨灰，说是父亲的，母亲传闻后现已心脏病产生。”樊女士说，她也非常痛苦，整夜睡不着觉。

新密市殡仪馆殡仪服务科相关负责人回应此事称，可能是搬柜子的时分，把745号柜子看成了754号柜子，然后把骨灰放到754号柜子里。

关于殡仪馆方面的说法，樊女士并不认同，她称，745号和754号两个柜子根本就不在一同，而且当年她写的字和相关照片都没有了。

上述负责人则表明，殡仪馆肯定不会推脱职责，能够经过指纹或许其他方法进行判定。对这种情绪和处理方法，樊女士表明认同。

当地已委托公安机关进行判定

12月8日上午，记者就此事致电新密市殡仪馆，工作人员表明，现在警方以及民政局都现已介入，领导正在开会研究此事，后续官方会对此事的相关状况进行发布。

据了解，新密市殡仪馆属于新密市民政局下属的二级组织。

新密市民政局工作人员告知极目新闻记者，现在他们现已与当事人取得联系，领导正在跟进处理，关于此事的详细状况，能够咨询殡葬业务中心的相关负责人。依据该工作人员供给的联系方法，极目新闻记者多次致电当地殡葬业务中心相关负责人，电话始终无人接听。

新密市民政局工作人员此前曾表明，民政局现已委托了公安机关判定科进行判定，现在还未出成果。

判定有无进展？辖区派出所工作人员向极目新闻记者介绍，关于此事的状况，需联系市局。记者致电新密市公安局，暂未得到回应。

虽然判定成果尚不可知，但有新密市殡仪馆工作人员以为，寄存在754号柜子里的骨灰，便是樊女士父亲的骨灰。“肯定是她（父亲）的骨灰。”新密市殡仪馆一名工作人员向极目新闻记者这样说道。

相似事情并非个例

樊女士的遭遇，让不少网友觉得“不能接受”。然而，记者搜索发现，此类事情并非个例。

2023年8月，安徽滁州市全椒县殡仪馆居然烧错了遗体，将一家的骨灰给了另一家。发现弄错后的当晚，殡仪馆工作人员来到墓地，磕了三个头后将骨灰取出。此事引起舆论的强烈反响。当地官方表明，将对相关职责人进行问责。2019年10月，辽宁省抚顺市抚顺县殡仪馆，工作人员弄错了两具遗体，将一位老人的遗体火化后，把骨灰交给了另一位逝者的亲属，两边产生纠纷。

从社会和习俗的角度来看，骨灰关于家族来说具有重要的纪念含义，是他们思念亲人的重要方法。因而，殡仪馆在处理骨灰时，有必要极端谨慎，保证不会产生丢掉或混淆的状况。不然，不只会对家族形成严峻的精力损伤，也会对社会公序良俗产生负面影响。

从法令的角度来看，殡仪馆在处理骨灰时，有必要恪守相关的法令法规，尊重和维护消费者的权益。殡仪馆在处理骨灰时，假如因为保管不妥导致骨灰丢掉，需求补偿原告骨灰盒的丢掉，并且需求支付精力危害抚慰金。此外，骨灰的遗失使得家族失去了祭拜的特定物，这给家族形成了不可逆转的精力痛苦，现已构成对家族人格利益的危害，家族有权要求相关职责主体承担补偿职责。详细补偿金额需求依据案子详细状况而定，如骨灰的价值、家族的精力丢掉等。一起，若因而对家族形成身心损伤，家族能够要求殡仪馆补偿医疗费用、精力丢掉费等。

假如殡仪馆把逝者的骨灰相互搞错，则会侵略逝者家族的知情权、挑选权、隐私权等。家族有权知道亲人的骨灰去向，有权挑选如何处理骨灰，也有权维护亲人的隐私。假如殡仪馆弄错了骨灰，就侵略了逝者家族的这些权利。该案子中，亲人骨灰的丢掉，无疑给家族带来了极大的心思痛苦和压力。殡仪馆作为特定场所，未尽到合理保管义务，给逝者家族带来了心思伤口和丢掉，新密市殡仪馆在此次事情中存在一定的过错，作为殡仪服务行业，应当对逝者及其家族赔礼道歉，寻求最佳解决办法，降低此事情给逝者及家族带来的丢掉。殡仪馆也应该对此次事情进行深化的调查，找出骨灰丢掉的详细原因，并对相关职责人进行追责。