中国移动回应偷偷收来电显示费

据2024年7月15日报道，针对“偷偷收来电显示费”的相关投诉，中国移动相关人员回应称，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费，不会再另外收费。

但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的情况下，不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用，可以更换为新套餐。

中国移动客服还表示，旧套餐与新套餐的收费标准不同，比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元，而新套餐打电话是0.25元，用户已经享受了旧套餐的优惠，那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回。并且有些用户的旧套餐可能相对优惠，如果更改新套餐后，将无法再修改为旧套餐。

此前，2022年1月28日，中国移动曾针对“来电显示费何时能取消”的问题向新京报贝壳财经记者独家回应称，公司自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段，中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。

工信部也曾在回复人民网“领导留言板”网民留言时表示，来电显示费不由政府进行定价，目前仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中，占比低于2%。工信部将继续推动基础电信企业通过老旧套餐迁转、语音流量资源置换来电显示等方式进一步扩大免费用户范围，在3-5年内逐步取消来电显示费用。