一般情况下,机票价格是由航空公司根据市场供求关系、运营成本、季节、航线等多种因素动态调整的,可能会出现波动。部分航空公司针对这种情况提供了“买低退高”的政策,但并非所有航空公司都支持,而且各公司的具体规定也有所不同。
例如,东方航空的“买低退高”政策目前只针对国内航班,不包括国际航班和联程航班。如果旅客购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,在符合一定条件的情况下原客票可免费办理退票。若购票时间超过24小时,较低价格的票须通过东航官方售票平台购买,且需满足相同航程、航班日期、航班号、相同舱位及旅客信息一致等相关要求。这种情况下需要“航前取消机位,航后来电”,即在行程之前给客服打电话取消机位,让客服将价格高的票变成“open”状态;航班完成次日后,致电客服办理特殊上报,上报后可办理高价票全额退票。该政策无使用次数限制,但建议旅客办理前根据具体航班情况咨询票务平台客服后再操作。
南方航空实行的是“购票24小时内买贵退差”政策,如果出票时间在24小时之内,同样的客票、日期及行程可以享受“买低退高”,高价票可以全额办理退票。但超过24小时则不支持该政策,且此政策只支持国内航班,国际航班不支持,团队客票和积分兑换客票等其他情况也不适用,值机与否不受影响,使用次数暂时无限制。
厦门航空则在国内航班及国际航班均支持“买低退高”政策,只要旅客购买的一张高价票和一张低价票的航班日期、航班号航程等票面信息完全一致,且证件和姓名信息未做过任何信息更改,就可以联系客服全额退掉高价票,但相关办理需在航班起飞前,无票务购买平台限制。
然而,也有部分航空公司暂未提供“买低退高”政策,如春秋航空、四川航空、海南航空、山东航空等。这些航空公司的机票价格会根据市场实时变动,“降价了不需要退,涨价了也不需要补差价”,退票通常要收取手续费,无法免费全额退款高价票。
如果你发现起飞前机票价格大幅下降并有“买低退高”的需求,建议提前了解所购机票的航空公司相关政策,并及时与航空公司客服沟通,按照其要求和流程进行操作。同时,需注意各航空公司政策可能会发生变化,具体操作时要以航空公司的最新规定为准。此外,第三方平台目前暂无类似“买低退高”的操作。
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