小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万 羊毛党有多恐怖

8月28日凌晨，一家安徽县城只要6人的小店遭遇“灭顶之灾”，因为电商运营人员价格设置过错，该店肆20分钟内以进货价4-5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品，丢失高达3000万。

近来不少网友在交际媒体爆料称，8月28日晚因“小天鹅东山专卖店”呈现价格设置过错自己以超贱价格买到了洗衣机，甚至还有不少人以该价格下了四到五单寻求易手。而这些“羊毛单”则直接将一家现已开了近十年的县城小店逼上死路。

据“小天鹅东山专卖店”公告，因为运营人员价格设置过错，导致全店洗衣机产品远低于商场价造成店肆巨大丢失，在短短的20分钟内有超越4万个订单，其间大部分订单为一人多台，据核算，本次事情下单金额近4000万元，货值超7000万元，这意味着假如按规定发货该店将直接丢失超3000万。

关于一家开在县城仅有6人的小店来说，这称得上“灭顶之灾”。

事情发生后，该店肆现在已下架一切产品链接，一起在主页发布一则运营人员的视频致歉，视频中该运营人员称，店肆发现异常时已过20分钟，现在店肆保证金赔付现已超越几十万，期望购买者同意退款。

据悉因价格设置过错被薅羊毛的比如并不鲜见。

据了解本次触及同类价格过错的店肆还有华帝与林氏，而在8月21日嘉华食物旗舰店也曾因价格设置过错，将某原价格为39.9元的产品设为秒杀价1元，短短几个小时，销量高达近600万份。据该店介绍，此举预计会造成数亿元经济丢失。

电商运营：渠道活动越来越杂乱，周围搭档大部分都犯过相似过错

“小天鹅事情”中，承当首要责任的电商运营录制视频致歉并请求顾客退款，而据了解，这类运营失误也因近些年渠道品种繁多且频率极高的促销活动成为了悬在电商运营头上的“达摩克利斯之剑”。

曾担任某国产家电品牌电商运营的小吕告知记者，其实电商运营压力很大的，因为现在渠道的活动越来越杂乱，优惠券再叠优惠券，假如不是真的摸透规矩很容易设置过错造成巨大丢失，“每次大促各种优惠券不只会让顾客头晕，其实也让咱们运营头晕。之前咱们店一个搭档把四千多的机器设置成两千多，把咱们一切人都吓死了，幸好只卖出5台，他打电话一个个求着别人退款才算解决。”

小吕表明，价格设置过错的状况发生概率非常高，基本上80%的电商运营都曾遇到过相似问题，“相似的过错咱们公司每个人都犯过”，他表明这种过错高频发生除了与渠道杂乱的活动规矩有关外，还与电商出售高频的流动性和杂乱的作业内容有关，“其实电商运营便是变相的电商出售，大家都背着很重的KPI，压力很大，并且现在运营的领域越来越广，不只这些活动上线咱们要担任，店肆的主图、客服各种细节也都算在运营的作业内，淡季还好，旺季或许大促基本都是多线程长时间作业，不犯错很难。”

该电商运营表明，现在工作关于运营是否需要承当相似过错的连带责任没有规定，但像“小天鹅事情”丢失这么大的运营的工作生涯基本现已宣告结束。

羊毛党无孔不入：群聊共享信息，游走在违法边际

“小天鹅”事情发生后，不少网友在交际渠道表明自己了解店家已退单，但仍有不少拍多单的用户在二手渠道和交际渠道寻求“出货”。

“小天鹅”事情背后是近些年规划日益壮大的“羊毛党”。据了解，不少人为最大限度获取渠道或店肆优惠，往往以社群的方式组成“撸毛群/撸货群”，群内人数超百人，一旦有超贱价扣头产品或促销活动呈现便在群里发起一切群友“薅羊毛”。

起初，这一行为的起点是为“自用”省钱，但近些年“工作羊毛党”却成为不行忽视的存在。记者在交际渠道以“薅羊毛”为要害词进行检索，发现交际渠道中有不少账号就定位为“薅羊毛”，规划较大的账号下有多个社群，累计人数超600人。随机进入几个群，发现群内不断更新各种互联网优惠活动的信息和链接，其间几大电商渠道的优惠活动、现金红包游戏等是重点“羊毛”。

一位“薅羊毛社群”组织者告知记者，规划较大的“撸货群”必须有自己的渠道获取优惠信息，“纯靠人力肯定是不行能监测到的，有时分有技术手法，还有的时分要有人脉。”

因为近些年各渠道为拉新、促销活动品种繁多，关于羊毛党来说“薅羊毛”并不难，真正有难度的在于怎么将“额定羊毛”变现。正如“小天鹅”事情中的状况，不少“羊毛党”一次多单早已超出“自用需求”，那额定的订单怎么“出货”就变成了最要害的环节。多位“羊毛群”成员告知蓝鲸新闻记者，除非像茅台那样的商场公认产品，大多数出货都有些困难，“二手渠道贱价，或许专门做收回的咱们都会去找，但没什么一定能出货的路子，和薅羊毛一样也看运气。”

事实上，许多“薅羊毛”的行为其实都是游走在违法的边际，《上海市长宁区2018-2020年欺诈违法刑事查看白皮书》中，就有一起因“薅”电商渠道“羊毛”510余万元被判刑的案子。

关于顾客而言，追求“优惠”无可厚非的，但以不法手法或侥幸心理“薅羊毛”则很有或许触及法律禁区。