2024 年 9 月 7 日,杨女士侄女举办婚宴,每桌价格为 888 元,但宾客反映菜品存在诸多问题,如鱼肉未熟透、某道菜肴有异味、丝瓜鲍鱼汤中只有少量丝瓜却不见鲍鱼等。
然而,酒店方面并不认可宾客的投诉。酒店称事后查看监控录像,发现几乎每桌的菜品都被宾客们吃得差不多了,几乎没有剩菜。酒店的刘经理表示,如果菜品真的存在问题,宾客应该在就餐过程中立即提出,而非等到餐后结账时才提及,这种缺乏证据支持的说法难以让人信服。他还提到,婚宴实行的是满十桌赠一桌的优惠活动,在这种情况下,如果菜品真有问题,宾客们应当当场反馈,以便酒店及时处理。
目前,双方各执一词,事件仍在进一步调查和协商中。若遇到此类情况,消费者应及时保留相关证据,以便维护自身合法权益。同时,酒店也应重视消费者的反馈,加强对菜品质量和服务的管理,避免类似纠纷的发生。
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