2024 年 10 月 3 日,江西上饶三清山景区出现游客冷风中排队齐喊退票的事件。
索道运力有限:国庆假期期间游客数量激增,而三清山的索道运力难以满足如此大量游客的需求。加上近几日山上风力较大,索道运行速度受到影响变得缓慢,导致游客在排队等待乘坐索道时需要花费大量时间。
管理协调不足:景区在游客疏导和分流方面可能存在不足。上下山只有一条路线,缆车和徒步没有很好地分流,导致游客集中在索道处排队,容易造成拥堵。
天气寒冷:山上温度较低,很多游客穿着短袖短裤,在冷风中长时间等待,身体上承受较大不适,这也加剧了游客的不满情绪。
信息沟通不畅:景区可能在前期对游客数量的预判以及相关信息的发布上存在不足,导致游客对景区的实际情况了解不够,没有做好充分的准备。
事件发生后,景区工作人员表示已将所有游客安全送下山。同时,景区也暂停了线上售票以缓解压力,并承认在管理上存在不足,表示将积极改进,提升游客体验。
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