ABC品牌创始人鞠躬致歉

11 月 22 日，ABC 品牌创始人邓景衡通过 @ABC 官方微博发布致歉视频，向广大消费者鞠躬致歉，以下是具体情况 ：

道歉原因：ABC 品牌因国标负差和经销商客服的不当言论，受到众多消费者的批评。此前有网友测量发现 ABC 品牌的卫生巾存在实际长度与标示长度不符的情况，如长度为 280 毫米的卫生巾，实际长度仅为 250 毫米，而当消费者就该问题咨询客服时，客服却回应 “属于正常情况”“如果接受不了可以不买” 等，进一步引发消费者不满.

道歉内容：邓景衡表示在此不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。他提到自 11 月 13 日发布官方说明要改进产品后，这一个多星期以来，他和团队每天都在和研发部、供应链、工厂开会讨论，争分夺秒地改进和迭代产品 ，并承诺 12 月份就会有部分产品实现国标零负差，2025 年 3 月全线产品实现国标零负差，且有差的也是正差，同时恳请大家给予时间来做调整.

反思舆情应对：邓景衡还称公司虽然成立多年，但不太会处理此次舆情，对于危机的反应速度不及时，回应的内容也不够明确，他表示这几天一直在反思，希望大家能够包涵，也感谢大家的批评和督促，会静下来做好产品，接受大家的监督，并请大家多给一些时间和耐心.