4月28日,我国铁路出行APP国铁吉讯发布致歉声明:
4月28日,公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’APP新版别时弹出不文明用语”后,第一时间进行调查核实。经排查,旅客所反映问题属实,系该公司某员工在进行该版别程序发布过程中误操作所致,现在该问题已组织整改到位。公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意,同时将依法依规对相关责任人进行处理,进一步加强内部管理,坚决根绝类似事件发生,持续优化服务质量,不断提升用户体验。
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