希尔顿一会员因夜不归宿被罚3000

2024年5月22日，汤先生以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店，办理入住手续时，酒店前台要求会员签署承诺书：如预订在本酒店住宿期间，发生违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取500元/晚的差价费用，此费用包括早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。

汤先生预订了两间房，共住三晚。5月25日退房后，酒店经理称调取了汤先生入住期间每晚的监控，发现他夜不归宿，要多收取500元/间·晚的差价。汤先生表示自己是因倒时差在外游玩，白天才回房间休息，但酒店工作人员不理会他的解释，直接从其交的押金里多扣除3000元，作为第4个晚上的房费列入账单。

汤先生对酒店的解释并不认可，他向希尔顿集团发送电子邮件，反映自己在北京王府井希尔顿酒店的遭遇。5月25日，汤先生称已收到希尔顿集团发来的英文电子邮件回信，3000元“罚款”已被原路退回。另外，集团针对他接下来的行程还赠送了一些额外礼遇。

对于该事件，希尔顿酒店集团客服中心刘主管于5月24日回应称，扣款情况属实，但真实情况可能有点复杂，2个工作日左右给予答复。5月28日，截至记者发稿前，没有得到集团方面的回复。