“退货的速度跟不上我奶奶被骗买的速度”

近日，网红主播秀才被封号，他有千万级粉丝量，以中老年女性为主。在此之前，他曾被网友举报涉嫌欺诈。这次封号后，另一位与秀才粉丝数量相当，但多受中老年男性欢迎的女主播一笑倾城也备受争议。

二人不久前创下一场直播间世纪PK记录——3小时收获超2000万人在线观看。有网友称，一笑倾城有一60级的榜一大哥粉丝，这意味着至少为此消费了2000万元。目前，一笑倾城的账号已停播。

图左为一笑倾城，图右为秀才，两人此前进行过一场直播。

千里寻爱、重金打赏……这些不可思议的追星举动正发生在中老年的互联网世界里，如何让中老年人享受丰富精彩的网络世界的同时安全冲浪成了亟需解决的问题。

退货的速度

跟不上我奶奶被骗买的速度

最近，黄灿为自己的奶奶在直播间购买大量三无产品而感到头疼。

他们编造那些剧本，天天老爹老妈的，说船沉了有一批金子低价给他们，我奶奶信得很。

黄灿奶奶购买记录 受访者供图

黄灿告诉中新网，她的奶奶在短视频平台上关注了好几个在账号名字中带有百姓家关键词的主播，并在这些主播推销下购买了大量商品，前后大约花了5000多元。收到后，她发现都是一些假黄金和三无保健品。

黄灿无法说服自己的奶奶，只能收到货后第一时间退货，但如果时效过了也退不了。退货的速度跟不上我奶被骗买的速度，真无奈啊。乐灿把这些事发在社交媒体上，发现许多有长辈的人家中都有类似的经历。

点进其中一部分主播的账号，这些人的直播间并不是直接带货，而是情景故事，在其页面左上角还显示虚构剧情的标识。

直播情景剧本在电商平台上就能轻易买到。此前，有媒体曝光过部分主播在直播间上演苦情戏局中局的现象，网购价格在几元到几十元不等。中新网以4.9元的价格购买了其中一套，里面有大量情感剧本素材。商家称，里面的数量有5-6千个，建议根据自身情况适当改编后使用。

网购剧本截图

主播PK，粉丝上当？

买到三无产品还有可能进行退货以减少损失，但如果是被诱导进行直播打赏，老人们的钱财便很难再被追回。

今年8月，杨清发现父亲在她不知情的情况向一名叫东方唢呐~战神的主播转了4900元。

这个主播就在直播间说帮他打pk ，给粉丝返现，私下加微信，发私信找我父亲要银行卡号。杨清告诉中新网，父亲今年60多岁，平时多一人居住，关注东方唢呐~战神大概有1年时间，并且只给他进行过打赏。

原因是这名主播告诉老人，打赏的钱会进行分成，事后再返现。钱转过去，人就被拉黑了，再也联系不上了。在杨清看来，这是明显的欺骗行为。她找到平台，对方承认主播存在诱导行为，但是对于杨女士父亲已打赏的费用却无法退回。

事发后，杨清还曾报警，但警方表示，这不属于刑事案件，无法执行。平台让我自己找网红，我们都联系不上了，怎么找？她说。

主播问杨清的父亲索要银行卡号 受访者供图

杨清父亲的遭遇并非个例。今年5月，一位北京62岁的女性辛某实名举报秀才以分红为诱饵，通过线上打赏线下分红的方式骗取其51万元。其后当地警方人士表示，已与举报人见面了解情况，根据其提供的线索进行调查，未发现违法犯罪行为，后双方自行达成和解。

专家呼吁平台提供适老化网络服务

有数据显示，短视频平台上41岁以上用户占比近四成，51岁以上用户也近两成，月度线上消费能力超2000元。中老年人群俨然成为具有相当实力的互联网用户。骗法多样、维权困难……老年人如何在互联网世界自处？

上海申伦律师事务所夏海龙律师向中新网表示，平台一方面有责任监管平台主播，如规范主播行为、审核主播资质等，另一方面，平台也应针对老年人用户提供适老化的网络服务，比如对涉及财产、人身安全等内容应突出提醒，若平台未尽相关管理义务，就应对用户损失承担一定责任。

中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，在互联网世界里，老年人是更为弱势的群体。他们的信息获取和判断力在网络时代相对经验不足，容易被不法分子诱导，造成财产损失。

刘晓春建议，平台应针对针对中老年用户特征，建立相应算法模型，在不当内容出现时进行系统提示、内容限流等。比如参考未成年人上网保护的思路，应用到保护老年人当中。她说。