大学生在南京中和路加能站加油区体验加油服务。张伟/摄
第一次走进南京市建邺区沙洲街道中和路129号的中国石化综合加能站,大部分顾客都会被这里各种各样的设施所吸引。站内不仅有传统加油机,还有易捷便利店、充电桩、洗车机、爱心驿站,以及两个知名连锁快餐品牌。
90后站长王志刚是打造这个特色加能站的幕后高手。今年年初,中和路加能站试营业,28岁的王志刚成为第一任站长。
这是他在中国石化工作的第五年。此前在莲花村加油站时,王志刚只需管理两台加油机和6名员工。而新站是公司打造的江苏石油第一站,面对挑战王志刚既开心,也忐忑。
一切从零开始。中和路加能站刚起步的3个月里,王志刚瘦了10公斤。慢慢地,充电桩安上了,洗车库建起来了,全省第一家开在加能站便利店里的快餐品牌也成功入驻。加能站功能不断完善,就像看着自己的孩子一步步长大。王志刚感到很欣慰。
中和路加能站平均每天服务四五百辆车,到了春节、国庆等节假日,前来加油充能的车辆会翻倍。这时,王志刚和同事要全员出动,24小时值守,为客户提供全天候服务。
5年来,每年除夕他都在工作岗位上度过。有一年他得空回家陪父母吃年夜饭,饭后提出跟家人出门散散步,结果却又走到了加油站。
王志刚经常在半夜醒来,看看工作群里领班长每两小时传来的巡查情况。工作之余,他爱关注别人的驾驶习惯和消费习惯,并以此总结经验,更好地开展经营工作。
这名把守站有责作为工作准则的90后站长,将顾客的认可和员工的凝聚力看得极重,他一再强调,中和路加能站的步步升级是所有同事的功劳,我们是一家人,每度过一个节假日接待高峰期,大家就像共同打了一场胜仗,凝聚力也在无形间变得更强。
蒋章
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