“中国人被指为世界上最不诚实、最虚伪之人，这一说法甚至玷污了‘人’这一称呼。”
近日，有家长反映，向小天才儿童电话手表上的某软件提问 “中国人诚实吗”，竟得到上述充满偏见的答复。震惊之余，家长怒砸手表并进行投诉。
小天才儿童手表语音问答称中国人最不诚实最虚伪。
8 月 30 日下午，小天才方面发布公告称，该回答内容源自应用商店中的第三方软件小度 App。目前，该软件已从手表端下架，在整改完成之前暂不上架。同时，小天才将进一步强化第三方应用软件的多重审核机制及上架应用巡检机制。
同日，小度科技方面也作出回应，表示问题内容来自第三方网站的文章，百度方面已删除上述信息，并进行全面排查清理。如今，面对同样的提问，小度 App 给出的回答已 “较为正常”。
这一新闻似曾相识，就在几天前，360 手表也被曝出同样问题，周鸿祎出面道歉。与 360 相比，小天才与小度尚未致歉，而是不约而同地 “甩锅” 给第三方。
儿童的心智和认知能力普遍尚未成熟。面向他们的产品与服务若存在偏差，很难说不会埋下一颗 “坏种子”。
尤其需要指出的是，无论是小天才还是小度，都拥有大量儿童用户。把好自家产品与服务的关，呵护助力 “幼苗” 健康成长，乃是必须坚守的一道底线。否则，可能造成相当恶劣且广泛的影响。
这恐怕也是为何一块小小的手表、一次小小的问答，能在舆论场上掀起一场不小的波澜。
无论如何，对于自身产品中出现的问题，双方都没有理由撇清责任；“动作一致” 地将责任 “甩锅” 给第三方，并非负责任的企业应有的姿态。
对于暴露出的问题，两家企业虽都作出了处置，但仅止于此恐怕仍有不足。若想让家长安心、让大众放心，至少有两项议题需要企业重视起来。
其一，智能产品与服务应 “智” 副其实。
以小天才手表上的小度 App 为例，它宣称是 AI 智能助手。然而，它所回复的内容不过是搜索抓取第三方网页的答案。
这暴露出传统搜索引擎的不足 —— 依据关键词进行网络检索，查找并呈现与关键词相关的内容。但显然，高相关性并不意味着正确性，由此得到的回复可能存在较大偏差。
有专家指出，将人工智能大模型引入搜索引擎后，对搜索引擎检索到的信息使用大模型进一步处理，再将结果返回给用户，便可避免不良和有害信息。
作为前车之鉴，360 公司已将涉事儿童手表的软件升级为人工智能版本。应该说，这是一个明智的选择。
升级技术手段能够更有力地保障内容安全与健康。只有这样，所谓的智能助手才能真正对得起 “智能” 二字，更好地扮演助手角色。
其二，智能产品与服务没必要太 “全能”。
近年来，儿童手表屡屡陷入争议与批评之中。
小天才电话手表便是其中之一。
比较突出的一个问题是，如今儿童手表的功能早已不再局限于定位或接打电话。从拍照到聊天，到视频通话，再到发好友圈、玩游戏，越来越像一部 “迷你手机”，不少孩子沉溺其中。
实际上，儿童手表没必要过多强调社交娱乐功能。定位的精确性、稳定性，极端情况下的监护功能，机器的续航能力，以及对信息安全的保护，这些看似基础的功能与保障，才是大多数家长对儿童手表的期望所在。
企业即便想要挖掘其他增长点，理智的做法恐怕也是从辅助学习、成长这一环节发力。“争抢” 孩子的注意力与时间，让他们沉溺于手表之中，短期内或许能从中获利，但最终会走向家长的对立面，难免遭到市场的反感与抛弃。
同样的问题也存在于小度 App（儿童手表中的版本）的设计上。虽然应用简介上显示，它是百度推出的人工智能助手，但实际上，在功能设计上，小度 App 还可以打游戏、听音乐、听漫画。
对于儿童而言，如此 “贴心” 的助手，究竟是爱还是害？说到底，相关企业要把智能技术用在刀刃上。在呵护孩子的道路上，技术可以更进一步；在有碍孩子成长的地方，技术的应用则应多一些冷静与克制。如此，“小天才” 才不会变成 “小坏蛋”。
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