一位19岁的学生因为在墨西哥旅行时她的iPhone手机不慎落入泳池中而无法正常使用，随后在苹果售后服务中心被告知由于进水损坏不在保修范围内。这位学生通过加拿大魁北克省的律师Joey Zukran对苹果公司提起了诉讼。Zukran律师认为，苹果公司在广告中宣传iPhone具备一定的防水性能，但在保修政策中却不承担进水损坏的责任，这种做法存在矛盾，可能误导了消费者。Zukran希望将此案件发展成为集体诉讼，代表更多遇到类似情况的消费者争取权益。
苹果公司虽然在其广告中宣传iPhone具有一定的防水能力，但通常也会有详细的保修条款说明哪些情况下不属于保修范围。此类案例凸显了消费者对产品宣传与售后服务一致性期望的重要性。
此案件不是第一次有人对苹果公司的保修政策提出质疑。此前，在不同国家和地区也有类似的诉讼发生，其中有的诉讼得到了部分成功，有的则因为证据不足等原因未能胜诉。
这类事件提醒消费者在购买电子产品时应仔细阅读产品说明和保修条款，了解自己所购产品的实际保障范围，并在遇到问题时积极维护自己的合法权益。同时，它也促使制造商更加透明地传达产品的性能和保修条件，避免给消费者造成误解。
加拿大魁北克省的一名律师 Joey Zukran 对苹果公司提起诉讼，起因是一名 19 岁的学生在墨西哥旅行时，手机不慎落入泳池中，手机接触水后无法使用。尽管苹果在广告中宣称 iPhone 可以承受一定深度的清水浸泡，但当该学生将手机送至苹果售后服务中心时，却被告知由于进水而无法保修。
Zukran 律师表示，苹果公司在广告宣传中大肆宣扬 iPhone 的防水功能，但在实际的保修条款中却排除了因液体接触造成的损坏，这种做法严重违反了消费者权益。他指出，苹果公司的保修条款与广告宣传存在明显的矛盾，根据法律，这种矛盾应有利于消费者进行解释。
该诉讼要求苹果公司取消 “液体接触” 免责条款，赔偿所有因进水损坏而产生的维修费用，并为每位受影响的消费者提供 500 美元的赔偿金。值得一提的是，这不是 Zukran 第一次对苹果公司提起诉讼，早在 2018 年，他就曾成功起诉苹果公司，要求其解决 iPhone 电池保修问题。
此前，美国和意大利用户也曾对苹果公司关于 iPhone 防水功能的宣传提出质疑。2022 年，美国一名法官驳回了针对苹果公司的集体诉讼，认为原告未能提供足够的证据证明手机损坏是由进水导致的；2020 年，意大利监管机构对苹果公司处以 1200 万欧元的罚款，指责其夸大 iPhone 防水性能，未明确说明防水性能仅在实验室条件下才能达成。如果此次苹果公司最终败诉，可能会对整个手机行业产生重大影响，迫使手机厂商在保修条款中涵盖水损情况，从而更好地保护消费者的权益。
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