官方通报西宁一商务宾馆辱骂游客

近日，有关“西宁某商务宾馆辱骂游客”的视频在网络上引发关注。据西宁市城中区市场监督管理局的官方通报，该事件情况属实，发生在2024年9月4日。游客发现房门不能反锁后与宾馆协商换房未果，随后与宾馆员工发生口角。对此，宾馆已对涉事员工进行了严肃处理：辱骂游客的保安贾某某和前台马某某均已被辞退，值班经理苏某某被罚款1000元。此外，宾馆也按照游客的要求出具了书面道歉信，并已于9月6日邮寄给游客。

城中区市场监督管理局表示，对此事为游客带来的不良体验深表歉意，并将持续加强管理，引导经营主体文明经营、热情服务，共同营造安全、舒心的居住体验。同时，对广大网友的监督和支持表示感谢。