近日有消息显示，今年1至8月抖音生活服务销售额约为3200亿元，已超过2023年的总额。据官方此前透露，2023年其总销售额增长256%。
据相关消息源透露，今年第二季度抖音生活服务的销售额为1100亿元左右、环比增幅约10%，受益于暑期旺季，7至8月其销售额与二季度几近持平。此前在2024年4月曾有消息显示，2024年第一季度抖音生活服务核销前销售额超1000亿元，同比增速超过100%、环比去年第四季度持平。
目前，抖音生活服务主要包括到店餐饮、到店综合，以及酒旅业务，负责人为去年11月上任的浦燕子。需要注意的是，据称抖音生活服务团队曾将2024年的销售额目标定为5000亿元，浦燕子则将这一目标提升至6000亿元。
除了上调销售额目标之外，此前有相关报道显示，浦燕子还对抖音生活服务的组织架构进行了多次调整。例如在今年3月，在他的主导下，抖音生活服务原先按照行业划分的到店餐饮、到店综合、酒旅三个平行部门，按地域被重组为北、中、南三个大区，以及服务全国连锁大商户的NKA部门。此外在今年4月，为集中发力到店业务，抖音生活服务方面将抖音外卖业务划归到抖音电商，但随后在8月有消息显示，抖音外卖业务又重新回归抖音生活服务。
为迎接即将到来的国庆假期，抖音生活服务将推出“国庆假期体验保障专项”计划。据了解，该计划为酒店预订提供了兜底保障，如商家无法按预约提供客房或临时加价，则平台将承担差价赔付、并优先协调商家履约，从而确保消费者出行的顺畅。
此外在此次国庆长假期间，抖音生活服务还将升级服务赔付标准，在有效解决到店无房、预约无货等问题的同时，额外赠送消费者酒店用餐券或换品预约券，对于小额订单因行程变更产生的退损，则提供等额优惠券以供下次出行抵扣。针对景区长时间排队的问题，则将发放景区重玩券、鼓励消费者错峰再游。同时，抖音生活服务还对“安心游”服务进行升级、并涵盖8项权益，将为消费者提供更安心的旅游体验。
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