嗨学网频遭投诉 难摘“虚假宣传”、“退费难”标签 | 互联网315进行时

近年来，在线教育行业发展迅猛，大量资本疯狂涌入并不断加码。一时间在线教育的东风吹得红红火火，但在这背后监管缺失等问题也开始逐渐显露。作为在线教育行业中的一员北京嗨学卓奥教育科技有限公司被用户贴上虚假宣传、虚假承诺等标签。

据黑猫投诉平台显示，嗨学网还存在着退费难、欺诈等投诉。截止目前，黑猫投诉平台上嗨学网投诉量已达2853条。

3月4日，匿名用户在黑猫投诉平台称，经过电话销售诱导消费后，退费时拨打嗨学网官方客服无人接听。截至目前，嗨学网并未处理。

除了退费难，嗨学网还涉及诱导消费、虚假宣传等问题。据多名用户反映，嗨学网电话销售时长达2个小时诱导用户消费以及注册一级消防工程师挂靠费用高、2019年是不限专业的最后一年、包考过、包挂靠等虚假宣传。

据《2020年的教育培训消费舆情数据报告》显示，教育培训消费相关的负面舆情超过了舆情总数的七成。教育培训消费负面舆情主要集中在退费困难、宣传误导、培训质量不高和合同纠纷4个方面。其中，在所有教育培训消费负面舆情中，退费困难舆情信息数量最多，占比接近六成。

专家认为，近年来在线教育行业发展迅猛，由于大量资本疯狂涌入和监管缺失，许多线上培训机构已背离了教育初衷，虚假宣传、超期收费、卷钱跑路等事件时有发生。对此，有关部门应加大市场监管力度，建立健全监管机制。

在互联网时代，嗨学网应做到不忘初心，互联网只是传播媒介应妥当处理好线上传播与传统教育的关系，立足教育优化服务方位在线教育的根本发展之道。

声明：投诉信息未经证实，相关信息仅供参考。