审核不如58同城？ 快手难抢4亿蓝领招聘市场

目前快手蓝领招聘存在两大问题：一是B端企业自招较少，对求职者吸引力不够；二是对中介主播宣传招聘信息零审核，甚至不如被诟病多年的58同城，蓝领招聘信任问题未得到解决。

作者 |刘珊珊

编辑| 杨 铭

短视频平台直播招聘，远非想象中那么美好。等了5天没有接到任何招聘电话的罗工，彻底失望放弃了这种求职模式。

作为一名蓝领工人，41岁的罗工此前大都通过熟人介绍或58同城找工作，在经历种种不愉快甚至骗局后，他在今年3月注意到有短视频平台高调上线了直播招聘功能，短视频肯定是趋势嘛，而且平台那么大，宣传那么猛，我感觉也许比58同城靠谱点。

看中蓝领招聘的短视频平台是快手。今年1月底，快手推出快招工直播招聘功能，定位蓝领招聘，能够提供合规资质证明的企业或是劳务中介，都可以在直播间展示职位，开展招聘。对罗工这样的求职者来说，无需投递简历，只需留下联系方式，即可完成职位投递，等待高薪上门。

过去多年，58同城在蓝领招聘市场占据垄断地位，却始终难解决虚假信息、黑中介泛滥等问题，今年初血奴事件更是将58同城推上风口浪尖，也让外界意识到蓝领招聘行业如何重塑信任是亟待解决的问题。

尽管痛点显著，蓝领招聘依旧是一个企业用工缺口大、需求急的千亿市场——这是快手等平台高调进入蓝领招聘市场的重要原因。此外，从快手平台将成为‘快招工’的有力品牌背书宣传来看，快手显然希望通过直播招聘的形式，解决黑中介带来的信任问题。

截至目前，快手高调进入蓝领招聘市场已3个多月，对蓝领招聘市场影响几何？是否已解决信任危机？

从求职者亲身经历和极点商业观察来看，当前快手对蓝领招聘市场的改变还很有限：一方面，直播间里中介居多，B端企业自招较少，对求职者吸引力不够，难以维持双边效应；另一方面，快手当前对主播宣传的招聘信息，基本是零审核，甚至不如被诟病多年的58同城，很多招聘职位真实性存疑，并未解决任何蓝领招聘信任问题。

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快手要从58同城口中夺食

快手平台上蓝领群体庞大，求职者多。同时，快手基于私域流量打造老铁经济，使主播和用户之间产生一种强信任关系，理论上粉丝更相信主播推荐。招聘行业资深从业人士赵娜看来，这是快手从58同城争抢蓝领招聘市场的最大优势。

根据国家统计局数据，2020年我国16—64岁劳动年龄人口为8.8亿人。在这些劳动人口之中，大约4亿人是蓝领，除制造、建筑、服务等行业传统蓝领，一批于与互联网深度绑定、从事新型服务业的新蓝领规模也越来越大，比如快递员、骑手、网约车司机等等。

过去多年，蓝领招聘是58同城的基本盘，其大部分营收来自蓝领招聘业务——早在2016年1月，58同城在和赶集合并后就透露称，已经占据蓝领招聘市场90%以上的份额。虽然此后智联招聘、前程无忧、斗米招聘、Boss直聘等相继加大向蓝领招聘布局力度，但一直难以撼动固有市场格局。

一家独大带来的致命隐患是，由于58同城一直无法承担起信息监管、治理等平台责任，导致几年来蓝领招聘市场虚假信息、黑中介泛滥，用户被骗频频。

比如在黑猫平台，目前关于58同城求职、招聘方面的投诉就超过2000起，其中既有大量求职者被虚假信息的各种欺骗经历，也有招聘方被黑中介冒名顶替、恶意发布信息后的投诉。

种种乱象背后，于58同城平台监管缺失有关，也和蓝领招聘产业链过于冗长密不可分。

招聘方与求职方都较为分散，很少有大型企业或工厂直聘，大多将招聘外包给劳务中介。从赵娜经验来看，蓝领招聘从用工方到求职者，其间会经过劳务派遣、分包劳务派遣、各类中介、分包中介等多环节，很多企业的招聘、合同签订、薪资发放甚至用工培训都由劳务派遣、中介公司完成，这是虚假信息、黑中介泛滥的根源。

与此同时，用人单位也面临招工难、招工贵等现实问题——比如富士康、比亚迪等制造企业，就经常曝出近万元月薪难招人的新闻。最终，信任危机和求职、用人信息差双重矛盾，成为困扰蓝领行业多年的问题。

长期以来，蓝领群体找工作一直面临供需匹配效率低、招聘信息虚假宣传等问题困扰。同时，用工单位也感觉到招聘成本越来越高。一方面，随着劳动年龄人口，蓝领劳动者供给减少，招工难、留人难成为不少用工单位的痛点。另一方面，许多企业的订单量存在淡旺季差异。4月12日，快手相关人士对极点商业回应称。

上述快手相关人士表示，在传统招聘场景中，富士康即使在用工淡季，招聘成本也可达4000-6000元/人。即使采用线上投递简历的招聘方式，普通餐饮商户招一名服务员的成本也大概在500-1000元左右。

不同于白领，蓝领招聘有高频求职特征——蓝领1年中主动求职和跳槽的频率是4-5次，是白领的近4倍。以此推算，蓝领招聘是一个千亿规模的潜力市场。有业内人士就认为，哪怕抢下10%市场份额，也是大生意。

以往，在快手发布招聘信息容易受到平台警告和限流。但新冠疫情影响下，线下招聘逐渐淡出视野，倒逼蓝领招聘与线上招聘深度结合，58同城、Boss直聘、智联招聘、猎聘等平台都先后推出直播、VR、AI面试等新形招聘方式。

对陷入瓶颈的短视频平台来说，无疑看到新增长曲线希望。去年3月，快手服务号引入工厂、家政、餐饮等行业头部商家入驻，开始尝试直播+招聘的形式。今年1月底，快手正式推出快招工，应聘者无需填写简历，只需留下电话号码即可报名。

在4月初的8.0版本中，快手首页顶部栏由原来的关注发现精选放映厅变成关注发现同城放映厅找工作长视频——其中，找工作绝大多数都是面向蓝领用户的直播招聘需求，进一步凸显快手对蓝领招聘市场的渴望。

快手高调进入蓝领招聘市场后，的确让部分招聘平台——特别是58同城感到了紧张。某招聘平台内部人士对极点商业表示，快手覆盖大量下沉用户群体，比58同城用户群体更精准。对大部分蓝领群体来说，可能不知道58同城，或者不相信58同城，却对快手、抖音等短视频平台非常熟悉。

02

开播企业寥寥，双边效应未形成

从快手方面回应来看，显然希望自己能取代58同城，找到破解蓝领招聘困境的新解法。

直播带岗这样的蓝领招聘方式，为蓝领劳动者降低搜寻成本，增加选择机会，提供更详细的岗位信息，都有利于蓝领劳动者作出最有利于自身需要的岗位选择，这对于缓解企业招工难、留人难有不小的促进作用。快手相关人士表示。

愿景虽然美好，那么快手能否真正做好蓝领招聘这件事？

蓝领找工作没有明确目的性，需要提供足够多的企业选择，且蓝领招聘行业鱼目混珠与欺瞒诈骗现象更为严重。在多位招聘行业资深人士看来，快手想做好蓝领招聘，需要符合两大要点：一是要有数量足够多的企业，二是能够建立与用户的信任关系。

快手方面并未向极点商业透露目前入驻自招企业数量。而根据此前其他媒体宣传消息来看，快招工已为宁德时代、理想汽车、小牛电动等制造企业进行了直播带岗。

综合来看，在快手自招的企业实在太少——至少从极点商业观察来看，4月10日至4月15日晚，快招工直播间大多是第三方劳务中介在进行直播，几乎无法找到有企业在直播自招。

我个人觉得，如果快手真心想做好蓝领招聘，那么应千方百计增加入驻B端企业数量。从赵娜等业内人士观察来看，目前快手B端自招企业太少，会带来一个严重问题，即平台对求职者吸引力下降，难以维持双边效应。

事实上，企业一直在寻找综合性价比最优的蓝领招聘渠道，只要匹配足够精准、入职效率够高，很多企业愿意为此消耗更多精力和费用。理论上来看，直播+老铁用户，完美契合很多企业对蓝领工人的招聘需求。那么企业为何不愿选择在快手直招？

我们3月份曾考虑过去快手平台进行企业直播招聘，考虑再三还是放弃了。几经周折，极点商业联系上了某大型洁具制造企业HR负责人琳琳，根据她的说法，她原本认为快手老铁用户群和企业需求完美契合，但分析后发现还存在很多疑问，最终选择放弃。

一是这会增加企业很多招人成本。直播招聘模式使企业在第三方平台选用、前期宣传中都需要一定时间、金钱成本，直播结束后企业只能获得个体求职者的联系方式，后期企业需要花时间做大量沟通筛选工作，这会增加很多无形成本。

二是担心求职者匹配不够精准。琳琳认为，快手快招工直播间没有门槛，也不要求求职者提供简历信息，因此担心很多求职者可能就是随手一键投递，实际上我们的岗位并非人人都能适应，也需要一定技术含量，很可能花大量成本后仍找不到一位合适的求职者。

倘若企业不愿入驻，那么企业能否和网红主播合作方式，提高招聘覆盖率？在快手平台，有一个被反复讲述的案例是直播招聘主播刘超，过去一年与中航锂电、宁德时代等企业合作进行了蓝领直播招聘。

业内人士认为，大厂招聘大多外包或平台自招情况下，快手网红主播有合作可能的企业更多是中小企业，但中小企业也有自己考虑——原因很简单，国内蓝领流动率太高，企业由此承担主播高昂的坑位费并不划算。虽然快手、抖音流量入口巨大，但在企业的招聘影响力，还远不如猎聘、拉钩、BOSS这些独立招聘平台。

企业开播寥寥无几，导致目前在快手快招工平台直播的几乎都是劳务中介。从极点商业持续近半月观察看，这些直播间人气普遍不高，互动弹幕不多。与快手数亿老铁用户以及蓝领群体相比，如此惨淡确实有点出人意料。

同时，这些出镜中介主播背景凌乱、画面粗糙，基本上没有专门的直播间，家里、办公室、车上甚至郊外、广场直播的都有，还有部分为纯文字招工信息，和快手其他直播间相比，对用户吸引力远远不够。

这可能是造成快招工直播间人气普遍低迷原因之一。某某厂每月5000-10000元，240元日结，包吃包住，无任何门槛，随时可以进厂上岗，工作特别简单轻松。4月11日晚，一位自称有人力、劳务资质的中介主播在快招工平台直播间声嘶力竭的反复吆喝着，但直播间显示只有十来位在线人数，且几乎没有网友互动，百无聊赖吆喝近半个小时之后，这位主播选择下线。

03

认证门槛过低，难解决信任危机

对4亿蓝领来说，最重要的是，通过快手这样的短视频平台，无需投递任何简历，像点赞一样轻松求职，是否就能如愿找到一份快速上岗的高薪工作？

对满怀希望的求职者来说，可能等来的是石沉大海。

我每天花费大量时间守候在直播间，在5位中介主播直播间留下联系电话，每位主播都称我所在地有多家工厂任我选择，都表示第二天给我电话，以及工厂联系方式，却始终没有等到任何一个电话。作为多年老铁，罗工感觉自己有点上当受骗。

为验证罗工说法，极点商业在快招工琼姐、芳馨姐快招工、天津联－劳务常年招工等直播间询问——和罗工说法相同，尽管上述中介主播分散在全国各地，均表示所在地城市有高薪工作可以推荐，但在留下联系方式职位投递后，等待数日均未收到任何回音。

在赵娜等业内人士观察来看，更关键的是快手快招工平台尚未建立信任机制。

一是主播、求职者信息极不对称。几乎所有劳务中介都表示可以满足全国大部分地方求职需求，但都不会在直播中透露招工企业具体名称，通常以XXX地养鸡场、XXX城市药厂等等笼统表述，是真有其事，还是吸引流量随意编造不得而知——这意味着，平台没有对招工具体信息进行任何审查和监管，难以确保企业和企业招聘的真实性。

例如4月15日中午，一位快招工主播在讲解不需要学历、包住，月入5500-8000元岗位时，面对网友追问招工具体信息，如此表示：厂名就是山东轮胎汽车工厂，上面给我的厂名就是这个。具体什么厂名，百度也可能没用，需要去应聘时才知道。

实际上，根本没有山东轮胎汽车工厂厂家存在——它很可能只是山东地区所有汽车轮胎厂的统称，消费者根本难以辨别招聘方、职位是否真实存在，以及无法得知用工环境、待遇具体情况。

二是快手作为平台方，在招聘流程介入过浅。求职者留下联系方式后，所有后续沟通事宜均不经过快手平台，应聘者作为弱势一方，遇到虚假信息、被骗几率大大提升。同时，用户留下的是真实个人信息，也加大了隐私泄露风险。从流程来看，平台面对后续可能风险，早早置身事外。

三是中介主播是否有相关人力、劳务派遣资质有待观察。从观察来看，快招工中介主播在主页无法看到其认证资料——以4月15日中午快招工开播的两位主播为例，快招工-韩晓宁、快招工-珍姐直播间均未显示认证标志，也未显示该主播所属人力、劳务公司相关信息。

对认证问题，不同主播有不同说法。天津联－劳务常年招工主播在直播间如此回应：我是小号，还有几个大号蓝V，我想把小号玩成大号。

在主播页面看不到认证资料。你只需要知道，如果没有认证，那么平台不会允许我们直播。快招工普信诺主播则说。

针对上述疑问，快手方面未回应个人隐私如何保护问题，在信息监管、主播审核方面，快手回应称‘快招工’在商户端增加了多层‘防护墙’。

在认证上，快手称企业和劳务中介等招聘方在申请开通快招工功能时，需按要求提交营业执照、人力资源服务许可证等资料，才能认证用户。在监管方面，快手称主播开设招聘直播间，也需要接受平台管理员和受众的实时监督，假如主播故意误导应聘者，也将受到举报，事后被追责。

但在招聘业内人士看来，这种防护墙防护作用相当有限。比如在认证环节，快手仅提交营业执照、人力资源服务许可证就可以认证的审核流程，相比业界门槛过低。

目前主流网络招聘均采用线上+线下结合模式。有招聘行业内部人士表示，目前很多平台线上采用人脸动态识别、企业VR、对公打款资料、招聘授权书、在职证明等多种方式去结合认证；线下则有安全审核团队去企业实勘，确保岗位发布企业、岗位工作地址真实有效。

求职是一个流程很长的过程，所谓实时监督，难以去判断主播宣称信息的真实性。而且事后举报，求职者也在平台找不到投诉通道。赵娜认为，对快手来说，想打消求职者真实性疑虑，至少可以要求中介在直播时，出示所宣称企业的招聘授权书。

劳务中介层层外包之下，这一要求恐怕很少有中介能够实现。但问题是，仅仅依靠实时监督和事后举报，就意味着快手快招工的平台监管力度目前还不如58同城，难以解决蓝领招聘的信任危机。

根据极点商业了解，面对信息不对称、日益泛滥的虚假信息，58同城高管曾多次在媒体采访中谈到他们如何与虚假信息作斗争，比如推出信息质量审核组、欺诈企业黑名单、出台举报机制、企业点评机制等整改措施。同时，还引入了人脸识别防骗。

即便如此，58同城也没有能消灭黑中介，反而成了骗子聚集地。那么，当快手大部分招聘信息是劳务中介发布，且信息更为不透明、不对称时，是否也会面临58同城同样的信任危机？

虚假信息、黑中介泛滥背后，是很多劳务中介打着工厂直招幌子，通过‘高薪’诱惑、欺骗求职者去面试，只需把人送到工厂，中介就能把钱赚到，至于求职者能否找到工作，是否如宣传那样高薪和待遇美好，中介根本不在乎。在赵娜看来，如今快招工直播间很多中介，手段和目的看上去仍是一模一样。

早上翻看快手，推送好几条招聘广告内容差不多……中午收到对方打来电话，称在快手发广告的商家，联系一番后我进去开始试用期工作，进去以后以优质返现佣金任务为由被套进去880元和4880元……3月29日，有用户就在黑猫平台称，因为快手极速发布的招聘广告而被骗。

对快手而言，想要从根本性上改变蓝领招聘行业现状，解决信任危机，或许只有一条路可走——加强平台审核用工主体招聘等资质真实性的前提下，减少劳务中介数量，加大B端企业的直招数量和比例。

或许到那时，才可能像快手回应中描述那样，通过招聘主播详细讲解工作岗位信息，直接展示工作环境和住宿环境，提出岗位要求和应聘条件。让4亿蓝领劳动者提前了解工作详细信息，快速完成匹配。

问题是，劳务中介数量众多，是可以给平台带来巨大利益的群体。在B端企业数量过少现实前，倘若减少劳务中介比例，那么就意味着快手刚切入招聘市场，就在千亿蓝领市场失去了竞争力——同样是3月29日，有自称做人力资源的用户在黑猫平台投诉称，在快手上用快招工招聘，但是官方一直打电话让我充蓝v，说不充就限制流量，不推送，但是充了以后，效果更差，流量很少。

出品人：黄枪枪

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