消保委点名林俊杰演唱会退票政策

近日，江苏省顾客权益维护委员会发布的文娱表演商场专项陈述指出，林俊杰演唱会的退票方针存在不统一的问题，引发了顾客的广泛争议。陈述特别说到，林俊杰在不同地区的演唱会退票方针不一致，例如在姑苏、哈尔滨和天津的场次中，退票规则及手续费都有所不同。姑苏场次的退票手续费根据时间段分为四个等级，从无条件退票到收取门票价格的20%、50%，甚至不支持退票。而哈尔滨场次的退票方针则分为三个阶段，最晚退票阶段需承担票价30%的手续费。相比之下，天津场次未提供无条件退票途径，其退票规则依据时间分为三档，开始手续费率为票价的3%。

这种不统一的退票方针不仅对顾客造成了困扰和不方便，还或许违反了《中华人民共和国顾客权益维护法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定。陈述强调，通过格式条款约束顾客权力、不合理添加顾客职责的做法应视为无效。退票方针的不透明和手续费的高昂，约束了顾客的合理退票权力，并加重了他们的担负。

此外，部分演唱会采纳的梯次退改策略也引起了重视。在这种策略下，初度售票后的退改方针遵从相同的时间表，导致在二次或三次售票时，顾客往往错失无条件退票的窗口期，尤其是购买回流票的观众，虽然支付全价，却不能享有与首购者相同的退票待遇，存在退票权力不平等的现象。

江苏省消保委的此次陈述，不仅针对林俊杰演唱会的退票方针，也反映了整个文娱表演商场在退票方针上存在的问题。这一事件提醒相关行业和主办方，应当重视并改进退票方针，确保顾客的合法权益得到维护。