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小杨哥所售梅菜扣肉开始退款

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网络红人小杨哥销售的梅菜扣肉产品开始退款的消息,这可能是由于产品质量问题或者消费者反馈不佳导致的一种售后服务举措。通常情况下,当产品出现质量问题或者不符合销售时的描述,商家会根据消费者权益保护法的规定,为消费者提供退货、更换或者修理的服务。

小杨哥所售梅菜扣肉开始退款,原因是今年 3・15 晚会曝光了安徽阜阳市有三家预制菜企业用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜,其中包括小杨哥直播间曾力推过的 “御徽缘梅菜扣肉”。

事件曝光后,小杨哥所在的合肥三只羊网络科技有限公司发布说明,称已启动消费者登记,陆续开始先行垫付退款。不过,此次退款并非 “退一赔三”,只是将网友购买梅菜扣肉的原价退还,这一做法引发了网友争议,大家纷纷质疑三只羊网络对产品质量的把关是否草率,以及为何不采取更严厉的赔偿措施。

此前,辛巴公开表示给 “三只羊” 一周时间解决消费者投诉问题,若一周后 “三只羊” 仍无对消费者负责的态度,辛巴将介入为购买 “三只羊” 部分商品的消费者提供赔偿及售后服务,并承诺预备 1 亿元人民币。

对于该事件,三只羊网络曾解释公司对 “御徽缘梅菜扣肉” 产品的审核严格,包括对生产商、经销商等资质资料的多次审核,以及品控人员的突击检查等,且检查过程留存了证据。但对于央视 3・15 晚会曝光的问题,三只羊网络表示第一时间联系了生产商和销售方,两方均称 “线上产品未违规使用槽头肉” 并承诺尽快提供证明材料。目前,该生产商正在配合当地相关部门进行调查。


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