犯了众怒的三只羊要付出代价

产品质量暂无问题，然而这并不意味着主播在销售环节不存在问题。更不能成为 “三只羊” 无视消费者正当退货要求、企图靠装聋作哑蒙混过关的理由。

日前，头部网红主播 “疯狂小杨哥” 及其旗下直播间 “三只羊” 所带货的香港美诚月饼，因产地问题引发广泛争议。“三只羊” 旗下的多个账号一度停播。9 月 19 日，媒体留意到，包括 “三只羊网络”“三只羊网络水果生鲜”“三只羊网络美丽生活” 等在内的多个三只羊公司旗下账号，在停播两天后恢复直播。此外，多个三只羊官方授权账号也都在正常进行直播。

当前，“三只羊网络” 直播间评论区显示 “主播已设置仅粉丝可以评论”，众多粉丝纷纷留言 “加油”。平台数据显示，上午 9 时 50 分左右，“三只羊网络” 直播间有超过 1 万名网友在线。但在约 30 分钟的直播过程中，主播对月饼风波事件只字未提，仅仅介绍了上播的产品。据媒体报道，近 7 天时间里，“疯狂小杨哥” 账号掉粉近 127 万，近 30 天时间内掉粉 273 万，目前粉丝数量为 1.2 亿。

日前，“三只羊” 网红主播 “疯狂小杨哥” 直播带货的 “香港美诚月饼”，因产地问题引发大量争议。据媒体报道，该月饼并非在香港生产销售，而是产于广州和佛山。

此前，因涉嫌 “误导消费者”，三只羊网络科技有限公司被合肥高新区市场监督管理局立案调查。9 月 18 日，广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报称，在企业经营方面 “目前暂未发现存在违法行为”，品牌授权和委托加工手续合规，近期监督检查和食品检测也无异常。

评论指出，产品质量暂无问题，并不代表主播的销售行为没有问题，更不是 “三只羊” 可以无视消费者合理退货要求、继续靠装聋作哑蒙混过关的借口。

评论提到，主播 “疯狂小杨哥” 在直播间曾以 “全国销量第一”“在香港都要排队买的香港美诚黑松露流心奶黄月饼”“米其林大师调制” 等话术或宣传物料来推销月饼，明显具有误导消费者的倾向。多位法律人士指出，其行为违背了广告法、互联网广告管理办法、关于网络直播营销管理办法（试行）等法律规章，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。可以说，月饼商家和带货主播双方都心照不宣地 “蹭” 香港本土商品的热度，以抬高月饼的身价。他们自己赚得盆满钵满，却将消费者最基本的知情权置之不顾。

评论称，事件曝光至今已将近一周时间，“三只羊” 仅以 “时令商品” 无质量问题不适用 “7 天无理由退货” 条款为由拒绝退货，除此之外再无任何正面回应。但默不作声并不能洗脱或逃避应负的法律责任。有律师指出，若被确认存在 “虚假宣传”，那么上述看似被 “三只羊” 巧妙利用的 “免责护身” 条款就会失效，并且还要按照罚则 “退一赔三”。

央广网还提及，有数据显示，“三只羊” 旗下直播间多次为美诚月饼带货，该品牌在一直播平台近 30 天的销售额就超过 5000 万元，波及面相当广泛。犯了众怒的 “三只羊” 不仅要妥善解决好售后问题，更要为自身的违法违规行为付出应有的代价。诚恳道歉、积极赔偿、认罚整改，才是解决问题的正确态度。