上海文峰美发店停止销售预付卡

近日，因在公司官方微信公众号上发布文章吹捧老板“有天眼”，上海文峰美发美容公司（以下简称上海文峰）上了热搜。随后，有消费者质疑其预付消费卡和广告宣传方面有问题。12月9日，上海市场监管部门透露，今年11月已对该公司立案调查，目前案件正在调查处理中。

12月10日上午，极目新闻记者探访上海文峰美发部分门店，发现店内所有广告招牌均已撤下，且贴上了停止销售预付消费卡的通知。文峰美发一门店工作人员向记者证实，这是被上海市场监管部门处罚后，作出的相应整改措施。

店内广告均拆除

自吹捧老板“有天眼”一事将上海文峰公司送上热搜后，该公司背后诸多问题也随之被曝光，并持续遭到消费者投诉，引起上海消保委重视。今年11月，上海消保委曾指出，“文峰商业模式或暗藏重大风险，建议相关部门进行监管，消费者也应谨慎消费。”

12月10日上午，极目新闻记者以消费者身份来到上海市徐汇区的一家文峰美发店内，店门口暗红色招牌写着“美容美发，健康养生”一行字，当中是该公司负责人陈浩头像及文峰标识。

记者在店内看到，该门店有工作人员10人左右，店内还有不少顾客，以中老年人为主。店内工作人员告诉极目新闻记者，单纯理发一次30元，面部护理70元一次，烫染等价格更高。

记者询问为何店内并无价目表，也无相关宣传广告，该工作人员并未作答。随后记者询问是否因近日市场监管部门有相关调查，所以店内相关广告等宣传资料都拆除了，该工作人员笑称；“最近文峰火了，装修。”对于此次风波是否给门店生意带来影响，一名工作人员称，“这两天生意没有明显影响。”

记者注意到，在该门店吧台处张贴有一张通知，称自12月1日起，文峰美发店不再销售预付卡。

停止销售预付卡

极目新闻记者注意到，在不少网络平台，很多消费者都反映关于文峰美发的“推销预付卡破坏消费体验”。有网友投诉称服务很差，一直在推销，全程需要戒备，不舒服的体验；还有网友称，全程推销，一个怼回去又出另一个，你在怼回去的同时，理发师就开始对你的头发下手了……

上海的秦女士（化姓）向极目新闻记者介绍，她在文峰理发店也办了预付卡，目前卡里还存有5000多元。秦女士称，她多年来一直在文峰美发理发，之所以办卡，是因为每次去店里消费店长都会推荐，并且宣称“每年只有一次享受3折机会”。

“我是短发，平均每半个月到20天去理一次发。”秦女士说，因理发比较频繁，她就办了卡，原价是288元理发一次，办卡后享受3折优惠86元。秦女士表示，多年来，她一直一边消费一边充值，所以卡里一直还剩余额，最近关注到了文峰美发的相关新闻，很担心自己卡里5000多元无法消费，目前还未和文峰美发方面沟通。

极目新闻记者联系上海市徐汇区另一家文峰美发门店，工作人员称消费者卡中余额可正常消费，如消费者需退卡兑现，可到门店办理。该工作人员称，门店拆除广告和停止销售预付卡，正是为响应上海市场监管部门处罚做的相关整改措施。

线上平台已消失

记者注意到，上海文峰公司内部吹捧“彩虹屁”仅是一方面，其暴露出更多的问题在于涉嫌虚假宣传、套路营销等。今年6月、11月，上海市消保委曾两次约谈上海文峰，涉及问题包括大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等。在今年6月，上海市消保委对其约谈后，上海文峰做了积极回应。

12月10日下午，极目新闻记者发现，上海文峰官网已无法打开，页面提示：“抱歉！该站点已经被管理员停止运行，请联系管理员了解详情！”其官方微信公众号“今日文峰”，目前也无法搜到。

上海市场监管部门12月9日向媒体透露，今年11月已对上海文峰公司立案调查，目前案件正在调查处理中。极目新闻记者就案件进度联系上海文峰工商登记电话和官方400客服电话，但均无法接通。记者从网络平台搜索发现，仅在上海地区，上海文峰门店就超100家，虽其门店门头标识并不统一，但均贴有其公司负责人陈浩头像。

另外，因上海文峰公司被广泛报道，江苏文峰集团有限公司发布声明称，“上海文峰美容美发公司与我司没有任何关系。松花江与松花蛋名字相近，但混淆是不对的。”