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多地酒店称预订成功后不可取消

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关于店预订成功后不可取消的问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

如果酒店预订合同中的“不可取消”条款没有以明确方式告知消费者,或者消费者在不知情的情况下被误导接受了这一规则,这种合同条款可能被确认无效。此外,专家还建议,酒店预订可以实施阶梯式变更、退订机制,以保障消费者的合法权益。

广东省消费者委员会也表示,酒店预订消费有其特殊性,消费者从预订酒店到入住有一定时间差,能否按期入住,除不可抗力外,还受到一系列主客观因素影响。经营者单方面制定“不可取消”条款,加重了消费者的责任,剥夺了消费者的选择权,侵害了消费者的公平交易权。

因此,如果消费者遇到酒店预订成功后不可取消的情况,可以依据相关法律规定,通过协商或投诉等方式来维护自己的权益。同时,消费者在预订酒店时,也应仔细阅读预订条款,特别是取消政策,以避免不必要的损失。

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