近日，消费者黄女士投诉称，其价值115万元的奢侈品在申通快递网点被水淹损坏。经过一年多的沟通，此事至今没有解决。
据界面新闻报道，去年7月29日，她通过申通快递了一批名牌箱包和服装。当时装了9个包裹，对应9个订单号，快递费用一共1500多元。
但由于海南台风暴雨，存放在快递网点的快件受损，大量物品受损，损失50余万元。
问题发生后，双方约定将其运送到当地洗衣店清洗维修。有很多丝绸衣服，领带，名牌包包等。在这一批中，有明显的损坏。有些衣服可以修补，但有些衣服很难保存。为了补救这些衣服，清洗费就要两万多元。
申通方面表示，因为没有价格保障，愿意每件快递赔偿3000元，而黄女士表示最低可以接受的赔偿是10万元。双方未能就赔偿金额达成一致。
随后申通表示可以支付清洗费，同样被黄女士拒绝。一年多来，双方一直在协商赔偿事宜，但协商的金额一直无法达成一致，至今未能解决。
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