浙江金华的林女士(化名)近来投诉称，她通过顺丰邮寄了一只商场价值6.5万元的爱马仕包，几天后却被顺丰告知，因为产生车祸严重烧毁，已无转运价值。
林女士称，顺丰给出的理赔计划令人愤恨，赔偿金额关于商品价值来说仅仅凤毛麟角。
期间，她屡次向顺丰索要商品损毁相片、要求告知事故原因，顺丰均不告知，仅仅单方面说包裹严重损毁，供给不了任何依据。
顺丰还称，只有接受协商计划，才能供给事故证明，林女士对此非常不能了解。
在投诉平台上，顺丰官方客服仅表示，反应的问题已经交由专人跟进处理。
此后近一个月的时间里，林女士一直在投诉平台上更新动态，责备顺丰用多种理由拖延时间，索要关于各种隐私的证明，供给证明情况后继续不理赔。
对此，顺丰尚无进一步回应。
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