山东济南餐饮店刘先生称，自己近日连续收到 9 个外卖差评，订单虽不是同一手机号，但送餐地址显现来自同一家网吧。
刘先生表明，该网吧共有 10 个订单，其中有 9 条差评，别的 1 条被渠道阻拦。差评包含重量缺乏、辣度、有异味、筷子等问题。
实际上，自从电商、外卖渠道推出点评系统以后，差评数量就和许多东西挂上了钩：店肆评级、商家信用、推行排名，还有员工工资等等。在微博上搜索差评，来自商家和顾客的 " 冤枉 " 都相当多。
有顾客表明质疑，自己在渠道买个东西罢了，东西欠好还不能给差评了吗？打了个差评以后，店家就开始打电话发短信消息，各种要求我改成好评。
对此，有顾客表明，我现在学会了，不能直接打差评，要打好评，在好评里写差评的内容，这样店家就不会给你打电话。
在顾客觉得冤枉的同时，店家也很冤枉。某外卖渠道商家表明，一旦差评多了，不仅店肆评级会下降，推送位置也会下滑，更重要的是顾客看到差评后对店肆的全体印象会变差。
所以看到差评，我们都是先跟顾客沟通，看有没有什么解决的方法。其实也很无法，比方饭菜口味真的众口难调，有的时分差评仅仅由于顾客觉得咸了，但还有顾客觉得淡了，这个很难说。
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