近日，武汉市民王女士来到汉口北某银行，将自己的12000元存款全部取出后，却因银行的误操作，账户上多出了24000元。
银行作业人员在当晚盘点中发现操作失误后，立即报警。但慎重的王女士在接到了银行和派出所打来的电话时，坚决以为是遇到了欺诈而拒接。
当晚，黄陂警方跨江来到武昌，造访到王女士家中，她才信任了事件的真实性，配合银行理清了账户中的钱款。
3月13日黄昏，在一整天的经营服务完毕后，武汉黄陂汉口北某银行网点的作业人员，正在盘点着当天的账目。
6时许，其间一名作业人员赫然发现，就在2个小时前的一笔12000元的取款事务中，因其操作失误，取款客户的账户不仅没有划出相应的钱款，反而往账户上又存进了12000元。此刻，这位客户已办结事务离开良久，不知去向。
发现问题后，银行作业人员尝试经过电话联络客户王女士。“我话还没说完，她就把电话挂了，然后就再也打不通。”作业人员束手无策，最终只能报警求助。
接警后，汉口北派出所挂职副所长谭如坤立即赶到现场，首先细心检查了王女士的取款单据和事发时的视频录像。
随后，谭如坤也电话联络了王女士，但一听电话中带有“警察”“银行”“转账”的字眼，王女士也非常警觉，留下一句“现在很忙，晚点再说”之后，毫不犹豫地挂断了电话。
之后，谭如坤又连续向王女士拨打了9通电话，但均未被接听，因为忧虑夜长梦多，再生变故，谭如坤立刻转化思路，当即驱车前往王女士位于武昌的住处。
当晚9时许，谭如坤和同事赶到了王女士的住处，但仍在上班的王女士要很晚才干回家。谭如坤向王女士的家人标明身份，并说明晰来意，请他们帮助联络王女士说明情况。“这不是你以为的假警察，是真警察到家里来了！”后经王女士家人从中交流，这才将其间误解解开。
本来，王女士的银行卡账户里恰好只要12000元存款，当天到银行取钱后，她想着账户里一分钱也没有了，并未细心检查事务单据信息，便匆匆离开了银行。
之后，当她接到自称银行职工和派出所民警打来的电话时，正在忙着作业的王女士只觉得可能是遇到了欺诈，因而故意拒接了一系列电话。最终，直到民警经过家人联络她，王女士这才检查了自己的银行账户，发现确实莫名多出了24000万元。
因为天色已晚，王女士与民警约定，第二天到银行货台协调处理退款一事。事发次日，王女士践约来到当事银行网点。银行作业人员因给客户带来的费事，向王女士诚挚地表达了抱歉。
“感谢民警的协调，咱们一定要当面表达感谢。”3月23日下午，该银行的作业人员将一面印有“警德崇高 仁心助民”字样的锦旗，送到了汉口北派出所，感谢之情溢于言表。
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