手机5G切换按钮被关?运营商回应

11月7日，有手机用户发现自己的手机在体系更新之后，体系设置里4G和5G的切换开关消失了，手机默认运用5G网络。

　　记者7日分别致电三家运营商客服。其中，中国移动10086技能客服人员向记者证明了部分手机在体系更新之后5G切换4G按钮会被隐藏的事实。中国电信10000和中国联通10010相关工作人员表明，这一问题需求联络手机品牌方进行处理，假如手机品牌方也无法处理，那就“没有办法了”。

　　中国移动10086担任终端业务的技能客服对记者表明，“现在许多手机，包括许多搭载最新安卓体系的手机都是默认5G优先，隐藏了5G（切换）开关，但许多手机可以在手机体系的‘开发者选项’里找到关闭隐藏的按钮。”

　　上述客服人员还告诉记者，现在许多干流品牌的手机在体系更新后都对5G切换4G的按钮做了隐藏，“像许多荣耀、vivo，oppo之类的，在开发者选项里都还能找到开关，可是部分手机厂商的新机型确实没有5G开关的。”据上述客服说。

　　中国移动10086另一位技能客服也向记者证明，假如经过手机的“开发者选项”也无法调出5G切换按钮，那么手机的5G通讯功能将会一向处于默认翻开状态，无法关闭。

　　值得注意的是，随着5G用户规模日渐扩大，运营商关于4G套餐推广的爱好好像“与日俱减”。

　　今年三月中国移动广东分公司再次下架了一款月收费仅为8元的4G套餐。该套餐因价格便宜，一度被商场称为“保号套餐”。至于下架这款套餐的原因，中国移动并未给出解说，不过这款套餐在2018年的时候就被下架，中国移动其时给出的原因是“广阔用户通讯需求快速增长，部分产品已经无法满足需求。”而除了中国移动的8元套餐，中国联通和中国电信此前也都推出过9元“保号”套餐和5元“保号”套餐。

　　三大运营商最新发布的2023年第三季度财报数据显示，到第三季度末，中国移动5G客户5G套餐客户数抵达7.50亿户占，5G用户占总用户份额提升至75.8%；中国电信移动用户总数为4.06亿户，其中5G套餐用户净增3965万户，抵达3.08亿户，浸透率达75.8%。中国联通5G套餐用户累计抵达数为2.48亿户，较上半年底添加0.16亿户。也就是说，到三季度末，三大运营商5G套餐用户合计达13.06亿户。

　　有电信剖析人士以为，手机运用4G流量仍是5G流量应该交由顾客决定，无论是手机品牌方仍是运营商都不该剥夺顾客的这一权益。可是记者在沟通中发现，三家运营商的客服均告诉顾客按钮消失的问题应联络手机品牌方来处理。而手机厂商方面的客服则坚持以为，这一功能会依据运营商侧基站的信号强度对所运用的4G信号和5G信号进行智能切换。

　　关于上述争议，记者尝试联络三家运营商和手机厂商。到发稿前，均未有相关回应。