上海知名“全屋定制”门店失联

近期上海一家名为“欧文定制”（欧文橱柜公司）的知名“全屋定制”门店失联，导致多位消费者面临损失且无处申诉退款。

消费者冯女士称，3月底她在“阳光家博会”看中“欧文橱柜”后支付了1000元定金，设计师上门粗测后，她又在吴中东路491号宏云广场的欧文橱柜营业门店看材料、挑颜色，并签订合同支付了45000元。按照全屋定制流程，她约好了二次上门复测时间，但最后复测并未进行。之后其丈夫听闻欧文橱柜关门的消息，当冯女士再去欧文门店时，大门紧闭，门口已聚集了不少消费者，且公司负责人一直处于失联状态，也没有任何善后方案。

今年1月，消费者张先生也在“阳光家博会”上看中欧文橱柜，现场付了1万元，之后在欧文橱柜营业门店又追加货款至26000元并签订合同。3月30日设计师完成复测，但到了约定的送货时间，板材却一直未送到，且公司先后多次更改送货日期，最后人去楼空。

还有邱先生支付2万元定金后只量了尺寸，店面就关闭了；范先生付了33500元，连一块板都没拿到；柴先生交了5万元定金，合同都还没来得及签；马女士家的板材只到了一半，还剩12000元左右板材没到位；周女士和李女士支付了货款，却没等来“45天送货”；周先生支付了1万元定金，后改找其他商家订做橱柜，欧文橱柜同意退款却又关了门……

据了解，从2023年年底至事发，有数十人向欧文橱柜公司付款，涉及金额从数千元到数万元不等，而他们大都是通过知名家装平台“牵线搭桥”“搭台介绍”，才跌入深坑，被欧文橱柜公司套牢。其中，“阳光家博会”被认为是“欧文橱柜”主要的宣传合作平台。

上海徐汇区市场监督管理局消保科工作人员介绍，近期市场监督管理部门陆续接到了30多宗涉及欧文橱柜的投诉，目前该公司营业场所关闭，负责人失联，管理部门也至今未能打通负责人汪某的电话。

据工商登记信息，欧文橱柜公司注册于奉贤区星火开发区莲塘路某号，其橱柜生产方（即代工方）是“远砚家居”，注册登记于奉贤区奉城镇洪朱路某号。此前市场监督管理部门调查发现，欧文橱柜公司未支付厂家大笔货款，导致货物积压无法提货。目前货物还积压在厂家仓库，涉及约100件订单，金额在200万元左右。部分消费者与厂家协商支付“提货价”后已完成送货和安装；也有部分涉及轻松装平台的订单在该平台介入下得到了解决，但至今积压未得到解决的主要是“阳光家博会”的订单。据代工厂家反馈，欧文橱柜公司在经营上遇到困难，现仍在与相关家装平台协商，但目前还未听说有切实可行的解决方案。