吉祥航空回应不开空调致乘客中暑

日前有网友在社交平台发布视频称，7月3日由上海飞往广州的吉祥航空HO1851航班因不明原因延误，乘客在客舱内滞留两个多小时，期间客舱没有开空调，导致一名女乘客中暑晕倒，地面医护人员登机进行紧急救治，机上所有乘客被要求下机到登机口重新排队登机。

7月4日晚，吉祥航空发布《关于7月3日HO1851航班的情况说明》称，对航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适，深表歉意。

经确认，该航班原计划18：10起飞，因天气原因延误至19：20，当日17：56航班上客完毕。考虑到飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。在接到放行指令后，飞机于19：11关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，航班无法按时推出，因客舱温度不断升高，公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机，但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机，此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。

因天气原因暂无确切起飞时间，在19：43廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料，地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22：30分起飞。