据7月24日报道,对于华为 Pura 70系列
手机价保政策差别对待的问题,华为消费者服务
热线工作人员回应称:目前线下渠道确实没有价保规则;而线上不同平台有对应的价保规则,至于为何不同平台的价保规则不同,工作人员未给出具体解释。
此前,北京的消费者熊先生反映,他于7月17日晚8点在华为授权体验店(西单华威)购买了一部单价6999元的 Pura 70 pro手机,第二天发现线上该手机直降800元。熊先生要求退差价800元遭到拒绝,店铺称线下专卖店没有价保政策,对于这次降价他们也没预料到。
此外,因该手机
价格骤降引发的消费者投诉并非个例,除了线下店无法价保外,不同平台的价保政策也不同,比如
淘宝、华为商城为7天价保,
京东则是30天价保。有消费者认为这属于价保政策差别对待。
对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为,线下实体店目前一般无价保,并不违法。线上网购各大平台几乎实行价保政策,且各大平台价保的期限也不尽相同。为了防止平台乱制定价保期限进而扰乱市场秩序,相关行政部门不妨早点介入,制定统一的价保期限制度,实现有章可循、有法可依。
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