航司回应行李箱超2厘米加收700元

2024 年 8 月 21 日，在上海浦东国际机场，一名乘客因其携带的行李箱超过规定尺寸 2 厘米，在登机口与春秋航空公司地勤人员发生了争执。该乘客坚持要求带箱子登机，被工作人员追到登机口阻拦，并要求其付 700 元超规行李费。

据春秋航空工作人员介绍，这位旅客享有 20 公斤的免费托运行李额度。在柜台值机时，工作人员已发现其行李不符合手提要求，并多次建议其办理托运，明确告知若坚持带入客舱将会产生额外费用。尽管如此，该乘客仍坚持不愿托运。

春秋航空方面表示，主要目的是为了减少 “三超”（超大、超重、超件）行李上飞机，确保飞行安全。因为 “三超” 行李可能会影响飞机的实际起飞重量，造成飞机隐载，带来很大的飞行安全隐患；也有可能在飞机遇到颠簸或其它特殊情况时，因行李箱门打开导致行李被甩出，对旅客造成意外伤害；还有可能导致航班延误等情况，造成旅客出行不便。

根据春秋航空官网的信息，该航司的手提行李政策为：机票等级为超惠飞和优选飞，可免费带进客舱一件 7kg 手提行李，可带入客舱最大尺寸为 20×30×40cm（不含轮测量）；机票等级为尊享飞，可免费带进客舱一件 10kg 手提行李，可带入客舱最大尺寸为 20×40×55cm（不含轮测量）。对于超规 2 厘米也要托运的问题，春秋航空工作人员解释称，春秋航空是一家低成本航空公司，客座率通常高达 90% 以上，若不严格限制手提行李尺寸，将导致行李舱空间紧张，影响飞行秩序和乘客体验，甚至可能触及航空安全底线。

因此，建议旅客在乘坐飞机时，提前了解所乘航班的行李规定，并严格遵守相关规定，以避免不必要的麻烦和费用支出。同时，也希望航空公司能够在执行规定时，更加人性化和灵活，为旅客提供更好的服务。