买到假爱马仕因没开箱视频遭拒退

消费者满心欢喜地购买了爱马仕（Hermès）品牌的商品，可能是手袋、配饰等昂贵的奢侈品。在发现可能是假货后，消费者理所当然地想要退货退款，维护自己的权益。

商家要求消费者提供开箱视频来证明商品在到手时就是假的。这是因为在奢侈品销售的过程中，存在一些消费者可能会用假货来进行调包，然后要求退款的情况。所以商家为了保护自身利益，将开箱视频作为一个重要的证据来判定商品的真伪以及责任归属。

对于消费者来说，没有拍摄开箱视频是很常见的情况。很多消费者在收到商品时，可能没有意识到需要拍摄这样的视频，或者是根本没有这个习惯。而且拍摄开箱视频对于一些消费者来说可能比较麻烦，他们只是想尽快查看和使用自己购买的商品。

一旦没有开箱视频，消费者就陷入了比较被动的局面。商家可能会怀疑消费者在收到商品后对商品进行了替换或者损坏等操作，从而拒绝退货退款。即使消费者坚称商品是假的，没有开箱视频作为证据，也很难让商家信服。

消费者可以尝试寻找其他间接证据。比如商品的包装细节（如果有与正品不符的地方）、购买渠道的相关记录（如购买时商家的承诺、商品的描述等）、和商家沟通的聊天记录等，来证明自己购买时商品就存在问题。

可以向消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉。这些机构可以介入调查，要求商家提供商品的进货渠道、质量检验等相关证明文件，以判断商品是否为假货。

如果商家是正规授权的销售渠道，也应该积极配合调查。即使消费者没有开箱视频，商家也有责任确保所售商品为正品。商家可以联系品牌方，对商品进行专业的鉴定。如果鉴定结果为假，应该按照消费者权益保护法的规定，为消费者办理退货退款，并对消费者进行合理的补偿，同时追究进货渠道的责任。