用“芯”服务，智慧“赔”伴——恒安标准人寿2023年个人保险理赔服务半年报发布

近日，恒安标准人寿保险有限公司（以下简称“恒安标准人寿”）正式发布2023年个人理赔服务半年报。根据报告内容，恒安标准人寿2023年上半年个人保险赔付总金额为15938万元，同比提升7.6%，赔付总金额稳步提升，彰显了公司稳健的经营能力。

以客户为中心，坚持保险回归保障

近年来，作为国内首批成立的中外合资保险公司，恒安标准人寿坚定贯彻国家新发展理念，始终坚持保险回归保障，秉承“以客户为中心”的发展战略，守法合规、稳健经营，积极发挥保险社会“稳定器”和经济“减震器”的作用。

2023年上半年，恒安标准人寿赔付6938件，赔付金额15938万元，获赔率97.45%。重疾险赔付金额占比最高，达到77.1%，人均赔付8.8万元。重疾难防，理赔护航，恒安标准人寿及时为客户提供的风险保障，帮助万千家庭重燃美好生活的希望。

以科技为助力，持续加码服务体验

近年来，恒安标准人寿积极践行数字化战略，不断创新理赔服务功能和流程，理赔模式从最初的只能持纸质资料前往公司柜面申请，到实现足不出户、随时随地的线上自助理赔，并于近日正式推出保司、医院直联的“快赔”服务体系。恒安标准人寿通过科技赋能，不断提升理赔服务效率以提升客户理赔服务体验。

2023年上半年，恒安标准人寿理赔客户线上申请案件占比达68.65%，其中15.73%的案件实现“秒赔”；此外，理赔平均受理支付时效仅为1.26天，1日结案率高达81.61%，意味着80%以上的理赔案件在材料齐全后1日内完成审核。科技赋能让希望更快一步，智慧加码助温情即刻兑现。恒安标准人寿将继续坚持数字化服务战略，以客户为中心不断优化理赔服务流程和效率，让温情和关爱触手可及。

大病无情，保险有爱，风险难预测，当未雨绸缪。为自己和家庭配置足额的保险保障，在风险来临时，就能有足够的底气和勇气守护全家稳稳的幸福。未来，恒安标准人寿将继续坚持“以客户为中心”的发展战略，以切实提升人民群众的获得感与幸福感为宗旨，为广大客户提供量身定制的保险计划，用便捷、高效的理赔服务为广大客户的幸福生活保驾护航！