成都疫情防控指挥部相关负责人致歉

9月1日，成都市新型冠状病毒疫情防控指挥部发布《关于全市核酸检测的通知》，决定于2022年9月1日至9月4日在全市开展核酸检测。9月2日晚，核酸检测系统异常，导致采样排队时间过长，核酸检测进度缓慢，给市民带来麻烦和不便。

9月3日，记者就市民关心的问题，采访了成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部相关负责人。

1.为什么昨晚核酸检测系统异常？采取了哪些措施？

答：从昨天下午到晚上，城市核酸检测系统出现异常情况，导致检测进度缓慢。雨夜凉爽，群众长时间排队，一线检测人员坚持，我们感到同情，焦虑，深感内疚，真诚接受社会批评，向城市人民表示最真诚的道歉，也感谢公众的充分理解和大力支持。

9月2日17时30分左右，我市核酸检测系统因短期超大并发量预测不足而卡住。故障发生后，我们立即组织专业技术团队与承包商一起调查原因，积极维修。在增加多个服务器并优化关键参数后，系统逐渐恢复，但仍存在不确定性，我们正在努力解决。下一步，我市将采取错峰核酸检测采样措施，加强系统运行监控，加强问题响应，确保核酸检测顺利进行。

2.为保障市民正常生活，需要临时调整哪些疫情防控措施？

答:根据实际情况，我们在9月3日紧急调整了相关措施。首先，在旅游保障方面，公众和供应商可以持有48小时的核酸阴性证明、登记卡、电子通行证等，进出社区（庭院），乘坐公共交通。二是市民就医方面，可以凭48小时核酸阴性证明就医，各医疗机构严格预检分诊我保护的前提下，医务人员可以引导群众有序就医。第三，在学生入学方面，成都市教育局已及时向各学校发出紧急通知。9月2日，由于核酸检测系统异常，未及时进行核酸检测的学生不会影响今年秋季的入学。开学时间确定后，我们将提前通知家长和学生学校疫情防控要求。

3.为了保证第三轮核酸检测的顺利进行，你对市民有什么建议？

答:我们再次向广大市民朋友道歉，衷心感谢大家的理解和支持。从目前的情况来看，核酸检测采样人流量大，检测任务重。请根据街道、镇、社区、村的通知，有序参加核酸检测。我们将安排学生、儿童、老年人等特殊群体和城市运营保障人员优先考虑。请做好期间的个人防护工作，保持一米的距离，全程佩戴口罩。测试结束后，立即回家，不区，不聚在一起。

目前，我市物资供应充足，公共交通运行正常。新冠肺炎疫情发生以来，我们齐心协力，共同克服了一波又一波的疫情。作为一个常住人口超过2000万的大城市，疫情考试还在继续。让我们一起努力，齐心协力战胜疫情，尽快恢复正常生产生活。