自如 COO 梁占华：通过产品、服务、供应链、科技四大能力实现长租机构核心价值

12月23日，新华网、自如研究院联合，中国建设报智力支持的《2023中国城市长租市场发展蓝皮书——城市业主房屋"新出租"》正式发布（下称《蓝皮书》）。

新华网文化产业中心总经理段世文、中国区域科学协会副理事长冯奎、自如首席运营官梁占华、自如资管事业群总经理孟月、自如云服务中心总经理刘秋实出席发布会。

《蓝皮书》主要针对分散式个人业主和集中式机构业主进行了房屋出租变化、偏好、理念梳理。《蓝皮书》调研显示，受城市住房租赁市场供需变化的影响，城市分散式个人业主和集中式机构业主，当前开启了房屋"新出租"时代。7成业主愿意把房子托管给长租机构；5成业主选择先改造再出租；出租过程中城市业主们看重定制化的出租收益方案等。

（自如首席运营官梁占华）

自如首席运营官梁占华表示，"自如作为业主的委托方、租客的租赁方，通过解决业主房屋的状态问题，把它变成一个标准化的产品，在线出租给租客，并解决租客的一系列租赁问题，让双方能够在一个平台上实现更好的产品、服务匹配，这就是专业长租机构的核心价值。"

在解读《蓝皮书》过程中，自如首席运营官梁占华介绍了三个"新"，城市个人业主的新变化、新理念、新偏好。

新变化表现在城市业主呈年轻化，80后占比超40%。《蓝皮书》显示，近三年城市业主年轻化趋势明显。当前一线、新一线城市业主群体中，80后业主占比超过40%。

当业主年龄趋于年轻化，租房市场也迎来了高学历业主时代。杭州本科业主占比最多，超过94%。上海研究生学历业主占比最高，近20%。而在从事行业方面，制造业、互联网与金融，成为当前城市业主职业分布最多的行业。

新理念体现在7成业主愿意把房子托管给长租机构。

在城市业主看来，出租正成为房屋资产保值、提升房屋流通性和使用性增值的更优方式。《蓝皮书》数据显示，有超5成业主认为，"以后出租是房屋变现的重要方式"。

但与此同时，受二手房回流、保租房入市等原因影响，个人出租或传统中介出租的周期变长，这使得房屋出租过程中的寻客成本、空置成本、运营成本持续走高。因此，可提供专业出租管理服务且能获得持续稳健收益的长租机构，成为业主房屋出租首选。数据显示，超7成业主认为，闲置房的最好出租方式是"交给专业长租机构运营"。原因在于，长租机构租金收益稳定、大平台有信任保障、能够提供房屋保洁等配套服务。

新偏好则是5成业主选择先改造再出租。

随着青年人租房时间越来越久，大家对房屋品质、配套服务的需求，日益提高。

《蓝皮书》调查发现，2020年以来，城市租房人群对"房屋品质、居住体验、租期服务"的关注程度提升了34%。

但目前，一线城市中约40%的出租房源，因房龄偏高、装修陈旧、设施老化等品质不足的问题，与青年人的高租住品质预期，形成明显错配。

如何提升房屋价值快速出租，是城市业主们普遍关心的问题。数据显示，为了获得更好的出租收益、缩短出租周期等，超5成城市业主认为出租前"先改造再出租"是有效办法。

梁占华表示，目前自如已经通过产品、服务、供应链、科技四大能力，构建核心价值，全面解决"新出租"时代业主需求。

在产品方面，自如推出针对不同租住需求的用户的租住产品，如面向整租客户的"心舍"系列、合租客户的"友家"系列、高端租赁住宅"曼舍"等；在服务交付方面，自如通过保洁、搬家、维修、房屋翻新等各类房屋全周期服务，延伸房屋资产价值；在供应链交付方面，自如装修房源平均交付时效33天；在科技方面，自如已实现全链路线上化，装修、保洁、租期维护、客户看房、服务缴费可全部在APP中完成。

据第三方机构调查数据显示，近年来，我国住房租赁市场持续稳定，并于2022年起呈现快速增长态势和持续向好预期。按照年复合增长率9.3%计算，预计到2027年住房租赁市场规模将达到2.8万亿。当行业进入前所未有的快速发展期，只有专业化品质化,才能不断满足租客预期,同时保障业主房屋资产管理需求,助力行业规范化发展。