寒假限玩16小时，腾讯成长守护行业首推家长服务助手

寒假来临，腾讯游戏于近日发布了“2024年寒假暨春节假期未成年人游戏限玩通知”，规定未成年玩家可在1月22日-2月24日期间的每周五、六、日，及春节法定假期晚20点-21点之间登录体验游戏，总计16小时，这已是腾讯连续第三年推出寒假限玩日历。同时，腾讯成长守护在行业内首先推出“AI自助+人工视频”的一站式服务模式，降低了防沉迷工具的使用门槛。

随着互联网科技渗透到生活的方方面面，网络已成为未成年人生活、学习、娱乐中不可或缺的一部分，但未成年人因心理发育不成熟、对新鲜事物好奇心重、探索欲望强、控制能力差等原因容易沉迷其中，外力介入对其进行限制是必要手段。

2023年12月23日，共青团中央维护青少年权益部发布的《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》显示，74.4%的家长会与孩子进行约定，并允许孩子适度上网娱乐，17.0%的家长则禁止孩子上网娱乐。可见，限制未成年人上网娱乐时间是家长与游戏企业的共识。

而要将这种限制确切地落实到位，家长与游戏企业必须统一战线。

在家庭层面，如何将口头约定落实到位是家长必须思考的问题。面对学习能力超强的未成年人，甚至有些家长发现自身对互联网产品的使用能力已经跟不上孩子，同时也出现了未成年人使用家长账号绕过防沉迷系统玩游戏的现象。

面对家长用户个性化管控以及降低防沉迷工具使用门槛的需求，腾讯成长守护家庭服务助手全面升级，为家长用户打造了便捷性、高效性、智能性更强，集“功能+服务”为一体的组合包。拥有自我管理、游戏账号与充值账号不一致提醒、绿色手机上报、家长提醒、家庭内容专区五大功能，家长可以在第一时间获知账号新的游戏动向以及限制自己账号的游戏时长/消费，从而防止未成年人在家长不知情的情况下使用账号进行游戏及充值消费。同时，腾讯成长守护基于“家庭沟通”社区和微信视频号内的优质教育内容升级了“家庭内容”专区，既包含面向家长的新时代亲子教育方法论，也囊括了青少年趣味学习、兴趣发展、科普等内容，帮助家长孩子们快速学习新事物，拓宽知识边界，增加共同话题，促进亲子关系。

引导家长更积极、有效地关注孩子的游戏行为和习惯，将健康游戏的监督权、主导权交回家长手中是游戏企业和社会的共同期盼。腾讯成长守护在行业内首创“AI自助+人工视频”的一站式服务模式，最快可在24小时内为家长提供在线视频服务，一对一进行问题解答及工具使用帮助，极大降低了防沉迷工具的使用门槛，助力家长解决未成年人沉迷游戏问题。

作为国内首个面向未成年人健康游戏的系统解决方案，2017年推出至今腾讯成长守护已服务全中国7000多万家长和青少年用户，给未成年人游戏防沉迷、家庭沟通等提供了技术上的支持。

自国家新闻出版署发布《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》以来，我国游戏厂商在未成年人防沉迷领域持续发力，目前已构建起全球最为先进高效的防沉迷系统。代表企业如腾讯，旗下全部产品均已接入实名认证系统，在严格落实限时限充规定的基础上主动加码金融级人脸识别、12岁以下禁充等措施，是行业内唯一一家严于主管部门关于“8岁以下禁充”要求的头部厂商。此外，腾讯游戏旗下产品均未设立渠道服，游戏内完全按照统一的防沉迷标准执行。在技术层面，游戏企业可以说已经开足了马力。

在技术限制之外，腾讯游戏带头探索未成年人保护新路径。2021年9月，腾讯成长守护、腾讯游戏联合腾讯SSV推出“智体双百”计划，发挥腾讯游戏的科技力和产品力，赋能游戏化学习，引导孩子走向屏幕外的更多选择。

腾讯未成年人保护体系负责人郑磊在2024腾讯科技向善创新节上提到，智体双百计划的本质就是“游戏化”——好玩的培训，好玩的课程、好玩的赛事活动，充分借助孩子们的好奇心和探索欲，让他们在“玩耍”的过程中，去体验科技、体验运动。

当防沉迷把未成年人隔绝在游戏之外，智体双百就是腾讯未成年保护体系探索如何为孩子们带去新乐趣的答案。用游戏化的方式让他们体会科技和运动，不是把这些知识塞给他们，而是让他们在玩耍当中去体验。

截至2023年12月，“智体双百”计划已累计落地85个未来教室和未来运动场，覆盖全国19个省、直辖市及自治区，累积开课超9万节，超400万人次师生参与，为未成人游戏防沉迷工作打开了新的思路。

教育学家朱永新曾说:在所有有问题的孩子身上，都可以找到与他们家庭相关的原因。

因此对于家长来说，作为孩子的第一任老师及第一责任人，用好防沉迷工具科学管理子女娱乐时间之余，还需要以身作则，在孩子面前合理安排使用手机时间，自觉树立健康上网榜样，多与孩子参加亲子活动、户外活动把他们的注意力从网络转移到线下。同时要正确对待未成年人接触游戏，不能把“为你好”当做禁止孩子娱乐的挡箭牌。要意识到，游戏已成为集文化输出、科技展示、社交娱乐等属性于一身的平台，适度游戏可以提高孩子的反应能力、协调能力以及团队合作沟通等。

相关专家表示，无论是对游戏企业、还是对家长而言，只有正确认识未成年人保护的意义和方向才能为孩子们创造一个健康、快乐的成长环境，“限玩”只是手段，而陪伴才是真正的关爱。