4月13日，滴滴出行在官方微博对此进行了回应。滴滴出行表明：4月5日以来，打车前往拉萨的超远间隔订单呼叫明显添加，因订单间隔较远，平均预估车费超13000元。
近期去拉萨的呼叫订单，大部分最终没有付费下单，有300多个用户支付了上万元预付费后取消了订单，相关预付款也已退还。不仅是去拉萨，经过滴滴叫网约车和顺风车去三亚、西双版纳等地区的远间隔订单也有所添加。
一起，滴滴出行还提醒，为避免影响司机师傅正常接单，还请我们依据实际出行方案理性下单，一起请我们保护好个人账号，不要泄露个人账号、密码和验证码等信息。
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