继此前“日均千万人次收到购物车加满提示”相关话题登上微博热搜后，近日淘宝方面宣布对购物车容量进行扩容，将可容纳的商品数量上限由此前的120个上调至300个，并新增分组、排序、优惠筛选等功能。
据悉，此前淘宝方面也曾多次对购物车容量进行扩容，例如在2015年将其由50个扩容至100个，并在2016年进一步扩容至120个，此外在2021年4月，天猫曾将部分用户的购物车容量再次扩容至200个。
值得一提是，近期淘宝方面还上线了多地址合并下单功能，支持用户在同一个订单中为不同商品添加不同的地址，既免去了分开下单的繁琐，也有助于凑足满减，而这一该功能最多可添加20个地址。
不久前还有消息显示，为解决老年人用户网购难题，在今年双11期间淘宝将在“长辈模式”中上线老年人专属人工客服，提供售前售后、维权、代客退款等服务。此外用户在购买药品时，这一客服还能提供免费的药师问诊服务，从而帮助老年人科学用药。
据了解，随着今年双11大促活动的临近，近来天猫方面先后升级了多项服务以优化了用户购物体验。其中在价保服务方面，天猫宣布此次双11期间将支持全程价保。具体而言，该平台将把付款后15天内价保这一规则，调整为11月11日活动结束后15天内全程价保，因此这也意味着此次双11期间用户最多可享受长达27天的价保服务。
而在包裹物流信息查询方面，天猫则上线了物流托管功能，可为用户提供客服包办服务，即当包裹遇到异常情况时，客服将主动联系物流公司来跟进并协调处理相关事宜。目前该功能已面向88VIP开放，正逐步向淘宝用户全量放开，以确保双11期间实现全面覆盖。
此外，天猫方面还对运费险权益进行升级，双11期间退货订单运费将全额减免，其中包括超重产生的非运费险范围内运费。
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