日前有消息显示，淘宝方面针对今年全行业售后服务成本增高的情况，将在近期全面优化运费险策略。据称，淘宝方面已就运费险与合作伙伴进行了多次探讨，其中部分政策将有望于9月试运行。相关消息源透露，“虽然目前关于策略的细节部分还未完全确定，但此次策略调整后，淘宝方面确定会对商家进行更多运费险的相关补贴，以进一步降低商家的经营成本”。
据了解，此前在618期间，淘宝方面就曾联合合作伙伴，对新商、中小商家等提供多项退货运费险等优惠，同时对于部分新品、低价商品，以及聚划算、百亿补贴等场域商品，提供加码退货运费险保费的优惠扶持。据相关消息源透露，此次淘宝将对运费险进行全面优化，不再局限于大促期间，并且这次全面优化也意味着其将与合作伙伴一起，为更多行业推出更为常态化的运费险补贴政策，系统地解决当前运费险成本高的问题。
值得一提的是，有相关人士透露，淘宝方面还将对运费险相关的骗保黑灰产加大打击力度。此前淘宝就曾联合合作伙伴与警方，对广东茂名、江西萍乡等地的团伙作案以骗保罪进行打击。
此前在今年4月，淘宝方面就已宣布面向全平台商家推出多项惠商举措，包括免费开放生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等经营服务。其中生意参谋服务将实现全新升级，功能较之前更强、界面更易用、信息更直观，改变了此前包括市场洞察在内所有功能模块需要付费的模式。
不久前，淘宝方面还宣布优化仅退款服务，将依据体验分提升商家售后的自主权，并对优质店铺减少或取消售后干预。具体而言，自今年8月10日起，淘宝方面对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家不会主动介入，当消费者在已收到货后要求仅退款时，会由商家先与消费者进行协商。
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