应对2024新挑战：数字化转型的五大发展趋势

根据ConferenceBoard对全球1247名高管的调查，高管们将经济衰退列为2024年首要的外部担忧。与此同时，GoldmanSachs预测了一个经济超级周期，并将人工智能和脱碳视为关键因素。在这一背景下，数字化转型的五大发展趋势浮出水面：人工智能的应用、成本控制、改进交付方式、变革管理的更大承诺以及平台加速转型。

首先，人工智能将成为关键的转型催化剂。技术领导者将专注于将人工智能纳入其数字化转型计划，以提高生产力、提升客户体验并改善决策。生成式人工智能的应用将使客户体验数字化转型更加显著，提供更快、更好的服务和答案。此外，人工智能在流程自动化和开发人员生产力方面也将发挥重要作用。

其次，成本控制始终是数字化转型的首要目标。在经济环境充满挑战的情况下，运营效率成为关键。云应用和服务的快速增长使首席信息官们需要寻找并消除冗余或未充分利用的资源。基于AI的工具将推动端到端流程自动化，提高效率并节省成本。通过自动化和优化资源配置，企业能够释放创新资金，进一步推动人工智能的部署。

同时，数字化转型将更加精简。面对不确定的商业环境，组织将数字化转型计划分解为更小的部分，以实现更快的周转和财务回报。敏捷方法在这一过程中变得尤为重要，有助于应对意外情况，并确保转型项目能够尽早产生成果。

并且，平台在加速转型中将发挥更大的作用。行业云平台、平台工程和基于SaaS的平台将被广泛应用，以缩短企业的转型时间。行业云平台旨在满足企业的行业特定需求，减少应用程序开发的繁琐工作。平台工程通过共享资源，加速软件交付，推动数字化转型。而基于SaaS的平台则通过整合多个SaaS工具，提高互操作性和数据集成，降低成本。

最后，变革管理将获得更多尊重。变革管理应成为每个数字化转型计划的一部分，以应对新工具对员工的影响。生成式人工智能的快速普及正在改变员工的工作角色，企业必须紧密结合变革管理和数字化转型，确保工作场所的平稳过渡和适应。

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