被“神话”的钉钉①：棉花和铁谁重分不清，个人版AI这么拉？

钉钉个人版尽管缝合了AI、空间、会议、云盘，但用户体验不佳，相比其他同类产品也没有特别优势。

作者|刘珊珊

编辑|杨 铭

很多时候，即便身处风口也会有沦为泡沫的风险。

进入2023年，ChatGPT带动的百模大战乃至千模大战如火如荼。军备竞赛中，谁能率先将技术应用落地，推动大规模商业化变现，成为大模型赛场关键赛点。

虽然没有发布自己的大模型，但钉钉是所有企业中，拥抱大模型最激进者之一。

4月的春季钉峰会上，钉钉宣布接入通义大模型，发布斜杠，钉钉总裁叶军表示要用大模型把钉钉重做一遍。

此后，钉钉对外关键词变成AI化和大模型。

5月底，钉钉启动斜杠邀测，邀请各行各业的客户和生态伙伴参与共创。8月14日，伴随阿里集团组织变革的深入，钉钉明确从阿里集团自立门户，作为独立业务单飞；两天后，钉钉推出个人版，面向小团队、个人用户、高校大学生等人群开启内测。

8月23日，在上海举行的钉钉生态大会上，叶军公布钉钉智能化最新进展：已有17条产品线、55个场景全面接入大模型。

回顾钉钉最近半年动作，不难发现AI大模型+个人版，已成事关钉钉未来发展的新重要叙事。

一方面，3年来频频提及的云钉一体战略发展不及预期，持续亏损的钉钉只会拖累阿里云估值，自立门户既是对云钉一体的彻底否定，也是让阿里云和阿里财务报表好看，钉钉三年内能否实现盈亏平衡重要一步。

另一方面，企业社交、移动办公赛道日益内卷，虽然大模型、AIGC浪潮被视为新生产力革命，但钉钉基因强项是在To B企业理解上有一定优势——所谓6亿用户某种程度上更像被胁迫使用，缺乏其他社交软件C端自然流量，特别是与主要竞争对手企业微信和个人微信的生态打通、留存相比，钉钉在C端用户体验上的劣势差距过大。

协同办公竞争白热化之下，加快商业化，走向盈利成为钉钉未来最重要考量。在此背景下，钉钉开始跟随竞争对手脚步，试图通过大模型+个人版结合方式去强化产品力，在C端拉动新的增长。

这一切，都取决于发力近半年后，钉钉在AI大模型上的落地应用真实情况。

01

个人版AI：

距人们真实需求还很远

每一个产品都值得用大模型重做一遍。包括百度董事长李彦宏、阿里云总裁张勇、钉钉总裁叶军在内，都多次表达过相同观点。

但无论企业吹嘘的多神话，对用户来说，落地应用端才是感知更深地方。因此，大模型和AIGC最后一公里落地不能只是发布会上的PPT，或者精心设计的样板间，而是应让每位用户都可以感受到的商品房。

在B端，钉钉表示已有17条产品线、55个场景接入大模型，且把智能化底座开放给生态伙伴和客户。在C端，已向普通用户开放内测申请的钉钉个人版，正是集AI核心、各类大模型能力为一体，重做一遍的落地产品。

钉钉个人版目标是成为每个人的数字生产力工具，真正实现AI技术普惠。从钉钉总裁叶军表态来看，钉钉个人版不仅代表着AI与工具结合突破方向，更肩负着打通B端与C端生态，挖掘庞大个体、小微企业客户价值重要使命。

其中，贾维斯文生文 AI、缪斯文生图 AI、鹿班相机数字分身，正是钉钉个人版重点打造，已向内测普通用户开放的三大落地AI应用。

不过，从极点商业体验来看，钉钉个人版想成普通用户普惠的数字生产力工具，看上去第一步都尚未真正迈出。

例如，5公斤棉花和3公斤铁，谁更重？这个小学生都会准确回答的问题上，钉钉贾维斯文生文给出的答案竟然是：在一个比较体积的时候，应该比较他们的重量。铁比棉花会重。铁的重量是7000克。棉花的重量是4500克。所以铁比棉花重2000克。

贾维斯相当于ChatGpt。上述问题涉及基本的文本理解能力，虽然曾让无数AI大模型崩溃——考虑到钉钉已接入通义千问近半年，肯定已经不少次投喂类似问题，但依然是如此错误百出、毫无逻辑和语句不通的答案，去浇灭用户深入体验兴趣。

当用户指出5公斤棉花应比3公斤铁更重后，钉钉贾维斯回了一个流汗表情，认为这是混淆概念，因为比较体积时，棉花和铁不会直接被用来比较他们的重量。如果想要比较重量，应该用克来衡量，而不是使用公斤。

好吧，这更难以理解了。同样，鹿班相机数字分身上，体验也相当糟糕。

鹿班相机类似当前爆红的妙鸭相机，其原理都是基于AIGC技术，通过捕捉用户上传照片包括面部特征等关键信息点，与不同风格模板融合，生成数字分身。

从极点商业实测来看，鹿班相机需用户上传15张多角度、多表情、多背景照片，支付990算粒——也就是9.9元人民币费用后，才能进入数字分身制作。

提供素材、支付完费用后，经过近2个多小时等待，才生成了图片形式的数字分身。其AI感比较明显，色调、肤感等细节上，远不如真人写真完美，不同模板人像与真人差距过于明显，甚至完全不像。

值得一提的是，目前钉钉鹿班相机生成的只是证件照数字画像，且选择模板有限——相比阿里大文娱旗下另一款数字写真妙鸭相机，可选择模板较少，且还原度较差。

另外，即便用户因等待时间过久、体验不佳想退款，或者因技术问题造成数字分身生成失败，也无法找到花钱购买的算粒退还通道——这意味着，用户是否能退款还是未知数。另外，也找不到上传照片、用户隐私保护的相关规定。

此前，妙鸭相机就因不支持退款而被上海市消保委点名，还有用户质疑其觊觎用户隐私的霸王条款。妙鸭相机舆论风波后，同出一门的钉钉个人版在用户隐私、是否退款等方面没有任何考量，让人费解。

总体而言，从极点商业体验感受来看，目前钉钉个人版AI能力还只是一个噱头。包括缪斯文生图 AI在内，很多时候理解、生成能力也是啼笑皆非，比如生成的车水马龙绘图，相比文心一言、讯飞火星大模型差距不小，难以作为生产、生活的数字化工具。

02

Wolai复刻，

安全隐私保障未提及

AI想象力没落地之外，钉钉个人版主界面、文档功能，和其他笔记相比，实质性创新较少。

整体功能上，钉钉个人版和标准版没有关系，是空间+AI组件 +云盘+视频会议组件的集合。

个人版主界面，像极了Notion的本土化版本。多位钉钉个人版内测用户认为，打开钉钉个人版空间第一反应，想到的就是笔记和项目管理平台Notion，界面、功能创意和Notion 大同小异，且都是同样采用模块化方式。

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