7月19日，有网友发视频称，当天乘坐湖南航空从江苏南京飞云南保山的航班，结果登机后听到播送播报“飞机没有加油”，旅客又全部被赶下飞机。
现场视频显现，在一飞机的客舱内，多数旅客曾经就位，还有局部旅客站在过道聊天。视频发布者在评论区回复网友称：“湖南航空7月19日5时10分南京飞保山的航班，机内播送称飞机没有加油，乘客被赶下飞机拉到了宾馆。”
记者查询飞常准APP发现，7月19日湖南航空从南京飞往云南保山的航班只要A67231一个班次。该航班原方案于当天下午5时10分从南京禄口机场起飞，晚8时35分抵达云南保山云瑞机场；后延误至20日清晨5时19分起飞，并于20日上午8时04分抵达目的地。
飞机播送当时能否播报了“没有加油”的音讯？对此上述客服人员表示，这些信息她暂时无法查询，并将向其他部门反应。他们已接到多名旅客电话咨询此事，有相关工作人员正在核对网友发布的视频内容。
南京禄口机场工作人员则表示，她在多年的工作中，从未听说过机场发作过飞机忘加油的事情，“这种状况不太可能。”她表示，将向相关部门反应调查这一状况。
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