7月11日消息,快手本地生活推出首个服务品牌“信任购”,包括“随时可退”、“过期自动退”、“极速退款”、“免预约”、“周末节假期通用”等五大服务权益。用户可在直播间、短视频、货架等下单全链路看到带有“信任购”标识的商品,由此降低决策成本,提升消费体验。
据了解,当商品符合权益考核和经营指标考核时,系统会自动点亮信任购标签。其中,通用权益规定,商家需要同时满足“随时可退”、“过期自动退”、“免预约”、“周末节假日通用”、“极速退款”五项服务权益。
与此同时,商家还需要满足经营指标的考核,包括体验数据要求和经营行为要求两方面。体验数据要求商家差评率小于24%;商品差评率小于10%;商责退款率小于等于12.5%。经营行为要求商家在近30天无描述与到店体验不符、商品/服务不符合市场标准的违规记录;近30天无不当核销、主观原因不接待的违规记录。
来源:联商网CC
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