日前京东方面宣布，其以旧换新服务目前已覆盖超200个细分品类，过去3年间已服务用户超2000万。在此次11.11期间，将有超过90%的家电自营商品以及超过50个品类的家居商品参与以旧换新服务。
值得一提的是，在惠及消费者的同时，京东以旧换新服务在低碳减排方面也发挥了积极作用。据京东方面公布的相关数据显示，过去一年其通过以旧换新服务回收8类家用电器已实现碳减排15.49万吨、相当于种树2000万棵；以旧换新服务一年可节省手机金属锂电消耗量超4吨、相当于600辆新能源汽车的消耗量；以旧换新服务集中处理的废旧手机电池预计可减少污染水360万升。
据京东方面公布的时间表显示，此次11.11将分为起售期、开门红、专场期、高潮期、返场期5个阶段。其中，起售期为10月23日20:00:00-10月31日19:59:59、开门红为10月31日20:00-11月3日23:59:59、专场期为11月4日00:00:00-11月10日19:59:59、高潮期为11月10日20:00:00-11月11日23:59:59，返场期为11月12日00:00:00-11月13日23:59:59。
据了解，此次京东11.11为消费者带来了超5亿件新品，百亿补贴商品数量达到618时的两倍，并且参与的商家数量再破纪录、较去年同期增长超1.5倍。此外，京东方面还与美的、小米、维达、中国黄金、统一石化、东阿阿胶、王府井免税、京客隆等多位品牌商家代表共同发起“京东11.11真低价倡议”。
在优化用户体验方面，京东方面还对价保服务进行了升级。据悉，此次11.11期间京东有超8亿商品可享全程价保，即消费者在10月23日晚8点至11月13日24点购买的价保服务覆盖商品，均可享受30天及以上的价保。此外，此次11.11京东还将持续推出家电家居即送即装、鞋服30天自由换、生鲜源头直发包邮、汽车用品车载电器“365天无忧换新”、京东国际“正品鉴别”、京东医生“24小时在线”等品类特色服务，全面保障用户体验。
对此，京东零售CEO辛利军此前在京东11.11启动发布会上就曾表示，“为了更好地满足消费者对于极致性价比的需求，今年京东11.11，我们将带来众多优质又实惠的商品，并推出一系列省钱又省心的创新举措和服务，让消费者尽情享受‘真便宜闭眼买’的消费体验。”
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