随着2024年618大促节点的临近，为了提升用户体验，日前京东物流方面宣布上调京东快运重货上楼揽收上限，包括将包裹重量上限提升至135kg，最长边提升至2.5m，从而实现了更多商品类型的覆盖。
对此京东物流方面指出，快运运输的产品主要集中在家具、家电、厨电、卫浴等品类。随着商品规格的升级迭代，原有的揽收重量、体积上限越来越难以满足商家的需求。此次京东快运提升单票揽收上限，是针对常用家电“超大化”趋势的有效应对，较好地满足了商家对于特大商品的寄递需求。
据了解，除上调重货上楼揽收上限外，近期京东快运方面还对武汉始发至郑州、长沙、株洲、衡阳、南昌等10数条快运路线进行了时效升级，使得华中四省多地的发运时效升级为次日达。此外为满足消费者个性化发货需求，尤其是定制化商品及时发货的需求，京东快运方面还上线了自行联系、定时揽收等按需服务。
据悉，截至目前京东快运已拥有十余万条运输干支线路与数百个转运中心，可为全国客户提供高效安全的物流运输服务。对此，京东快运相关负责人表示，“未来，京东快运也将时刻洞察市场需求变化，迭代升级服务，为商家及消费者带来更快速度、更广覆盖、更好体验”。
此外值得一提的是，除京东快运外，不久前京东物流方面还宣布京东特快也迎来升级，即推出“航空件晚到必赔”服务。具体而言，消费者选择“京东特快”寄快递、该快递通过航空运输时，如快递的实际到达时间晚于下单时页面展示时间，京东快递客服将主动致电消费者对运费进行赔付。对此京东物流方面承诺，即便快递只晚到了1分钟也会全额赔付。
目前，“航空件晚到必赔”已在北上广深杭五大城市开启试点，后续将持续扩大至全国。其余城市如遇非消费者原因导致快递超时的，也可拨打京东物流客服热线咨询退费事宜。
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